이천시 인허가 시민의 소리 상시 접수 개시
이천시가 인허가 과정에서 시민들이 겪는 불편을 해소하기 위해 '시민의 소리' 상시 접수 창구를 본격 운영한다. 개발행위허가, 건축허가, 건축신고 등 인허가 절차에서 발생하는 처리 지연이나 반복 보완 요구 등 다양한 애로사항을 신속하게 해결하고자 마련된 제도다.
이번 창구는 수허가자와 대행업체를 포함한 모든 시민이 참여할 수 있으며, 불편사항뿐만 아니라 제도 개선 건의, 모범사례에 대한 칭찬 의견도 접수한다. 접수된 의견은 사실관계 확인 후 유형에 따라 신속하게 처리 결과가 통보된다. 또한 분기별로 처리 현황을 정기 공개해 투명하고 신뢰받는 행정을 구현할 계획이다.
운영 개요
- 운영 시기: 2026년 9월부터 상시 운영
- 참여 대상: 인허가 행정에 의견이 있는 시민 누구나 (수허가자, 대행업체 포함)
- 접수 대상: 개발행위허가, 건축허가, 건축신고 관련 사항
- 접수 내용: 처리 지연, 반복 보완, 제도 개선 건의, 불편 사례, 칭찬 등
- 접수 방법: 이천시 홈페이지, QR코드 스캔, 서면 접수
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처리 절차 및 회신 기한
- 상시 접수
- 허가지원팀의 사실관계 확인 및 검토
- 결과 개별 회신 (휴대전화 또는 이메일)
- 분기별 시 홈페이지에 처리 현황 정기 공개 (개인정보 제외)
회신 기한은 단순 의견의 경우 접수일로부터 5일 이내, 검토가 필요한 의견은 14일 이내이며, 장기 검토 시 사전 안내 후 연장 가능하다.
유의 사항
이 창구는 인허가 행정과 관련한 칭찬, 불편사항, 제도개선 의견을 수렴하기 위한 것으로, 개별 인허가 처리나 변경 요구, 법령 해석, 단순 질의, 집단민원, 진정, 이의제기 등 공식 민원처리가 필요한 사항은 국민신문고 등 정식 민원창구를 이용해야 한다.
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문의
이천시청 민원콜센터 031-644-2000
