남동구, 빅데이터로 공공체육시설 운영 혁신
인천 남동구가 공공체육시설의 효율적인 운영과 쾌적한 이용 환경 조성을 위해 빅데이터 분석을 적극 활용하고 있다. 축구장과 야구장 등 주요 체육시설의 예약 데이터를 기반으로 이용 현황과 패턴을 면밀히 분석해 체계적인 관리 방안을 마련했다.
공공체육시설 예약 데이터 분석
남동구는 2025년 한 해 동안 공공체육시설 대관 예약 데이터를 집중적으로 분석했다. 동호회별 이용 현황, 시간대별 예약 패턴, 시설별 예약 집중도, 이용금액 등 다양한 지표를 꼼꼼히 살펴보았다. 이를 통해 언제, 어떤 시설에 예약이 몰리는지 명확한 이용 실태를 파악할 수 있었다.
이용자 만족도 조사와 함께한 종합 분석
빅데이터 분석에 더해 이용자 만족도 조사도 병행했다. 시설, 위생, 위치, 예약 시스템, 이용 시간 등 다양한 항목에 대한 이용자 의견을 수집해 분석했다. 이 과정에서 이용자들이 느끼는 불편과 만족 요인을 구체적으로 확인하고, 시설 운영과 서비스 개선 방향을 모색했다.
분석 결과의 행정 활용
분석 결과는 단순한 데이터에 그치지 않고 실제 시설 관리에 적극 반영되고 있다. 특히 인조잔디 관리 계획에 예약 건수와 예약 비율 등 이용 현황을 반영해 유지관리 작업에 활용 중이다. 현장 여건과 예산 상황에 맞춰 인조잔디 브러싱과 충진재 보강 등 필요한 조치를 추진해 이용자들이 안전하고 쾌적한 환경에서 체육시설을 이용할 수 있도록 지원하고 있다.
빅데이터 기반 스마트 행정의 미래
남동구는 공공체육시설 예약과 이용 과정에서 축적된 데이터를 행정에 적극 활용함으로써 더 나은 운영과 관리 방향을 찾고 있다. 데이터 분석을 통해 얻은 인사이트를 실제 정책과 현장에 적용하는 선도적인 행정 모델을 구축하며, 앞으로도 빅데이터를 활용한 스마트 행정을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다.
이처럼 남동구는 빅데이터를 기반으로 한 체계적인 공공체육시설 관리로 주민들의 만족도를 높이고, 효율적인 자원 활용을 실현하는 모범 사례로 자리매김하고 있다.
