얼마 전 저녁에 영상 하나 보려고 했는데, 화면은 계속 빙글빙글 돌고 검색창은 한참 뒤에야 열리더라고요. 처음엔 인터넷 회사 문제인가 싶었는데, 막상 확인해보니 공유기 위치와 연결 기기 수가 더 큰 원인이었습니다. 인터넷이 느려지면 괜히 복잡하게 느껴지지만, 순서만 잡아두면 집에서도 꽤 많은 부분을 확인할 수 있습니다.
먼저 속도가 진짜 느린지 확인하기
체감상 느리다고 해서 항상 인터넷 회선이 문제인 건 아닙니다. 특정 사이트만 느릴 수도 있고, 노트북이나 휴대폰 자체가 버벅이는 경우도 있습니다. 그래서 제일 먼저 할 일은 같은 와이파이에 연결된 다른 기기에서도 비슷하게 느린지 보는 것입니다.
예를 들어 휴대폰에서는 영상이 잘 재생되는데 노트북만 느리다면 회선보다 노트북의 브라우저, 백그라운드 프로그램, 저장 공간 문제일 가능성이 큽니다. 반대로 휴대폰, 태블릿, 노트북이 모두 느리다면 공유기나 인터넷 회선 쪽을 의심해볼 만합니다.
- 한 기기만 느린지, 모든 기기가 느린지 확인하기
- 검색, 영상, 게임, 파일 다운로드 중 어떤 상황에서 느린지 구분하기
- 와이파이와 유선 연결 속도 차이 비교하기
속도 측정 서비스를 이용할 때는 한 번만 재고 끝내기보다 아침, 저녁, 밤처럼 시간대를 나눠 2~3번 보는 편이 좋습니다. 특히 저녁 8시부터 11시 사이에는 주변 사용량이 늘어 속도가 떨어지는 경우가 있습니다. 500Mbps 요금제를 쓰는데 매번 80Mbps 이하로 나온다면 단순한 기분 탓은 아닐 수 있습니다.
공유기 위치만 바꿔도 달라지는 경우
사실 집 인터넷 문제에서 공유기 위치는 생각보다 큽니다. 공유기가 신발장 안, TV 뒤, 책상 아래처럼 막힌 곳에 있으면 신호가 약해집니다. 벽, 문, 가전제품, 금속 선반은 와이파이 신호를 꽤 많이 방해합니다.
가장 무난한 위치는 집 중앙에 가깝고 바닥보다 조금 높은 곳입니다. 거실 한쪽 바닥에 두는 것보다 선반 위에 올려두는 편이 안정적인 경우가 많습니다. 공유기 안테나가 있는 모델이라면 안테나를 모두 같은 방향으로 눕히기보다 하나는 세우고 하나는 약간 기울이는 식으로 조정해볼 수 있습니다.
2.4GHz와 5GHz 차이도 알아두면 편합니다
와이파이 이름이 두 개로 보일 때가 있습니다. 보통 2.4GHz와 5GHz가 나뉘어 있는 경우입니다. 2.4GHz는 속도는 조금 낮아도 벽을 지나가는 힘이 비교적 좋고, 5GHz는 가까운 거리에서 빠른 편입니다. 방이 멀거나 벽이 많다면 2.4GHz가 더 안정적일 수 있고, 공유기 근처에서 영상이나 게임을 한다면 5GHz가 낫습니다.
요즘 공유기는 자동으로 잡아주는 모델도 많지만, 이상하게 특정 방에서만 끊긴다면 직접 바꿔 연결해보는 것도 괜찮습니다. 저는 작업방에서는 5GHz가 빠르지만, 침실에서는 2.4GHz가 덜 끊겼습니다. 숫자가 큰 쪽이 무조건 좋은 건 아니라는 뜻입니다.
기기와 프로그램 사용량 확인하기
인터넷 속도는 함께 쓰는 기기 수에도 영향을 받습니다. 집에 휴대폰 3대, 노트북 2대, TV, 태블릿, 게임기, 스마트 스피커까지 연결되어 있다면 생각보다 많은 기기가 동시에 데이터를 씁니다. 특히 클라우드 백업, 운영체제 업데이트, 영상 스트리밍은 뒤에서 조용히 속도를 잡아먹습니다.
예를 들어 한쪽 방에서 고화질 영상을 보고, 다른 방에서 게임을 하고, 노트북이 대용량 파일을 내려받고 있다면 100Mbps 회선에서는 답답함이 생기기 쉽습니다. 4K 영상은 서비스와 화질 설정에 따라 꽤 많은 대역폭을 쓰기 때문에 가족이 동시에 여러 대로 영상을 보면 차이가 바로 느껴집니다.
- 사용하지 않는 기기의 와이파이 연결 끄기
- 클라우드 동기화나 대용량 업데이트 시간 조절하기
- 영상 화질을 자동 또는 한 단계 낮게 설정하기
- 게임이나 화상회의는 가능하면 유선 연결 사용하기
근데 여기서 너무 예민해질 필요는 없습니다. 모든 기기를 매번 관리하자는 뜻은 아니고, 유독 느린 시간대에 어떤 기기가 많이 쓰고 있는지만 보면 됩니다. 공유기 관리 화면에서 연결된 기기 목록을 볼 수 있는 모델도 있으니, 낯선 기기가 보이면 비밀번호를 바꾸는 것도 방법입니다.
재부팅과 케이블 점검은 의외로 효과가 큽니다
인터넷이 느릴 때 공유기 전원을 껐다 켜는 건 너무 뻔해 보이지만 실제로 효과가 있습니다. 공유기도 작은 컴퓨터라 오래 켜두면 임시 오류가 쌓일 수 있습니다. 전원을 끄고 바로 켜기보다는 20~30초 정도 기다렸다가 다시 켜는 편이 좋습니다.
모뎀과 공유기를 함께 쓰는 집이라면 순서도 중요합니다. 먼저 모뎀 전원을 껐다 켠 뒤 정상적으로 불이 들어오면 공유기 전원을 켜는 방식이 안정적입니다. 인터넷 회사에서 설치한 장비가 있다면 전원 어댑터가 헐겁게 꽂혀 있거나 랜선이 살짝 빠져 있는 경우도 있습니다.
랜선도 오래되면 바꿀 만합니다
유선 연결인데도 속도가 이상하게 낮다면 랜선 규격을 확인해볼 필요가 있습니다. 오래된 케이블이나 손상된 케이블은 1Gbps 환경에서도 100Mbps로만 잡히는 일이 있습니다. 케이블 겉면에 Cat.5e, Cat.6 같은 표시가 있으면 일반 가정용 기가 인터넷에는 대체로 충분합니다.
또 하나, 공유기 포트와 컴퓨터 포트가 기가비트를 지원하는지도 봐야 합니다. 회선은 빠른데 중간 장비가 오래되면 병목이 생깁니다. 10년 가까이 쓴 공유기라면 최신 요금제 속도를 제대로 못 받는 경우도 있어서 교체만으로 체감이 확 좋아지기도 합니다.
인터넷 업체에 문의하기 전 챙길 것
여러 방법을 해도 계속 느리다면 인터넷 업체에 문의할 차례입니다. 이때 그냥 느리다고 말하면 상담이 길어질 수 있어서, 몇 가지 정보를 적어두면 훨씬 수월합니다. 어느 시간대에 느린지, 유선도 느린지, 속도 측정 결과가 어느 정도인지, 공유기 재부팅을 해봤는지 정도면 충분합니다.
특히 유선으로 연결했는데도 약정 속도보다 계속 낮게 나온다면 회선 점검을 요청할 근거가 됩니다. 물론 가정용 인터넷은 상품명 속도가 항상 그대로 나오는 구조는 아니지만, 반복적으로 너무 낮다면 점검을 받아볼 만합니다. 통신사 안내 기준이나 약관에는 속도 품질 관련 기준이 있으니 상담할 때 해당 내용을 함께 확인하면 좋습니다.
- 속도 측정 시간과 결과 기록하기
- 유선 연결 결과와 와이파이 결과를 따로 확인하기
- 모뎀, 공유기 재부팅 여부 말하기
- 특정 방만 느린지 집 전체가 느린지 설명하기
인터넷 문제는 원인이 하나로 딱 떨어지지 않을 때가 많습니다. 그래도 기기 문제인지, 공유기 문제인지, 회선 문제인지 순서대로 좁혀가면 불필요하게 요금제부터 올리는 일을 피할 수 있습니다. 솔직히 가장 먼저 해볼 만한 건 공유기 위치 조정, 재부팅, 유선 속도 비교입니다. 이 세 가지만 해도 생각보다 많은 답이 보입니다.
