군포시, 시장 SNS 개설로 시민 소통 강화

군포시, 시장 SNS 개설로 시민 소통 강화

군포시가 오는 9월 1일부터 시 홈페이지 내 '열린시장실'에 '시장 SNS'를 신설하여 시민과의 소통 창구를 대폭 확대한다. 이번 조치는 시민들이 일상생활에서 겪는 불편 사항부터 시정 개선 의견, 정책 제안에 이르기까지 다양한 목소리를 직접 전달할 수 있는 온라인 소통 채널을 마련한 것이다.

새롭게 도입되는 '시장 SNS'는 시민 의견을 즉시 관련 부서로 전달하며, 필요 시 현장 확인을 거쳐 신속한 처리로 이어질 수 있도록 체계적으로 운영된다. 다만 민원의 성격에 따라 창구를 이원화하여 대응한다는 점이 특징이다.

온라인 기기 사용이 어려운 시민이나 단순 민원, 시정 및 행사 안내가 필요한 경우에는 군포시 민원콜센터(전화 1588-3385, 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지)를 통해 상담원 안내를 받을 수 있다. 법정 민원이나 개인정보가 포함된 민원은 기존과 같이 국민신문고를 통해 접수해야 한다.

한대희 군포시장은 "시민의 생활 속 불편 제보와 정책 아이디어가 더 나은 군포시를 만드는 출발점"이라며 "시장 SNS를 통해 시민들이 다양한 의견을 자유롭게 제안해 주길 바란다"고 말했다.

군포시는 이번 소통 창구 확대를 계기로 시민 제안이 실제 행정 변화로 이어질 수 있도록 부서 간 협력을 강화하고, 민원 처리에 대한 피드백도 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.