양천구, 2026 한국서비스품질지수 공공성 부문 1위
양천구가 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 지방자치단체 행정서비스 조사에서 공공성 부문 서울시 자치구 1위, 종합평가 2위를 차지하는 쾌거를 이뤘다.
한국서비스품질지수(KS-SQI)란?
KS-SQI는 실제 행정서비스를 이용한 주민들의 만족도와 체감 품질을 종합적으로 평가하는 대표적인 지표다. 이번 조사는 최근 1년 이내 양천구 행정서비스를 이용한 20~60대 주민을 대상으로 면접조사와 인터넷 패널조사를 병행해 진행됐다.
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2026년 KS-SQI 주요 평가 결과
- 공공성 부문 서울시 자치구 1위(75.2점): 행정 업무의 투명성, 원칙 준수, 공정성 항목에서 최고점 기록
- 종합평가 서울시 자치구 2위(73.4점): 서울시 자치구 평균(72.1점)을 상회하며 본원적 서비스(74.5점)와 접근성(73.5점) 등 전 분야에서 고른 평가
- 4년 연속 종합점수 상승세: 2023년 71.8점, 2024년 72.6점, 2025년 73.0점, 2026년 73.4점
주요 추진 성과 및 향후 계획
- 주민과의 직접 소통을 바탕으로 지역 현안을 실질적으로 해결하는 주민 체감형 행정 지속
- 목동아파트 재건축 종상향 문제를 '목동 그린웨이' 조성 방안으로 연계해 해결
- 전국 최초로 공항 소음피해 지역 재산세 감면 제도 도입
- 지자체 최초 전국 규모 ‘Y교육박람회’ 개최 및 권역별 미래교육센터 원스톱 지원 체계 구축
- 신설된 ‘민원소통실’을 중심으로 주요 현안 및 생활 민원에 대한 신속한 조정과 관리 지속
양천구 관계자는 "구민 여러분의 신뢰와 평가에 깊이 감사드리며, 앞으로도 투명하고 공정한 원칙 행정을 바탕으로 일상에서 체감할 수 있는 양질의 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
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