키오스크 앞 걱정 끝

생활 속 디지털 장벽을 낮추는 체험존

음식점과 카페를 비롯해 은행, 기차역, 영화관 등 일상 곳곳에서 키오스크 이용이 늘고 있다. 기기에 익숙한 사람에게는 간편한 방식이지만, 키오스크를 자주 접하지 않은 중장년층과 어르신에게는 주문과 예매 자체가 어려운 일이 될 수 있다.

인천 부평구가 운영하는 디지털 키오스크 체험존은 이러한 불편을 줄이고, 주민들이 실제 생활에 필요한 이용법을 차근차근 익힐 수 있도록 마련된 학습 공간이다.

부평구평생학습관에서 일대일 학습

체험존은 부평구 산청로 129에 있는 부평구청소년복합문화센터 내 부평구평생학습관 1층에 마련돼 있다. 현장에는 실제 키오스크와 같은 방식으로 조작할 수 있는 학습용 기기가 설치돼 있으며, 이용 과정을 돕는 인력이 상주한다.

처음 키오스크를 접하거나 사용 도중 어려움을 겪는 주민은 옆에서 안내를 받으며 화면을 직접 눌러볼 수 있다. 막히는 단계가 생기면 상주 인력이 차근차근 설명해 주기 때문에 처음부터 끝까지 이용 절차를 반복해서 익힐 수 있다. 기기 조작이 낯선 이용자도 서두르지 않고 각 단계를 살펴볼 수 있는 분위기다.

은행부터 예매까지 실제처럼 연습

학습용 키오스크에는 일상에서 마주할 수 있는 여러 상황이 구현돼 있다. 이용자는 필요한 항목을 선택해 실제 이용 과정과 유사한 방식으로 연습할 수 있다.

• 은행 관련 키오스크 이용
• KTX 예매 과정
• 영화관 예매 과정

단순히 화면을 구경하는 데 그치지 않고 상황별 절차를 직접 선택하고 조작할 수 있다는 점이 체험존의 핵심이다. 반복해서 화면을 눌러보며 주문이나 예매 과정에서 어느 항목을 선택해야 하는지 익힐 수 있고, 어려운 부분은 현장 인력의 도움을 받을 수 있다.

마음건강과 인지 상태 확인 기능

최근 학습용 키오스크에는 우울증과 인지 상태를 확인하는 자가 테스트 기능도 추가됐다. 설문 화면의 글자는 교육 대상자의 이용 상황을 고려해 크게 표시돼 있으며, 화면에 제시되는 질문을 하나씩 읽고 답을 선택하는 방식이다.

우울증 관련 테스트는 이용자가 각 질문에 응답하면 현재 상태를 점수로 보여준다. 키오스크 이용에 이미 익숙한 주민도 이 기능을 통해 자신의 마음건강 상태를 편리하게 확인해 볼 수 있다. 인지 테스트 역시 같은 공간에서 학습용 키오스크를 통해 이용할 수 있다.

현장에서는 큰 글씨로 제시된 문항을 천천히 확인하고 답을 선택할 수 있다. 이용 과정에서 조작 방법을 알기 어렵다면 상주 인력의 안내를 받을 수 있어, 디지털 기기 활용 학습과 자가 테스트를 한 공간에서 경험할 수 있다.

운영 장소와 시간

방문을 계획하는 주민은 운영 기간과 평일 운영 시간을 확인할 필요가 있다. 체험존이 부평구청소년복합문화센터 안의 부평구평생학습관 1층에 있다는 점도 함께 살펴야 한다.

빠르게 달라지는 일상을 위한 배움

생활 방식이 빠르게 디지털화되면서 키오스크 사용법은 주문과 예매, 금융 관련 업무 등 여러 상황에서 필요한 기술이 되고 있다. 익숙하지 않다는 이유로 필요한 서비스를 이용하기 어려웠던 주민에게는 직접 기기를 다뤄보고 도움을 받을 수 있는 학습 기회가 중요하다.

부평구 디지털 키오스크 체험존은 주민이 실제 상황에 앞서 충분히 연습하고, 혼자서도 기기를 이용할 수 있도록 돕는 생활 밀착형 교육 공간이다. 중장년층과 어르신을 비롯해 키오스크 조작에 어려움을 느끼는 주민이라면 다양한 상황을 선택해 단계별 이용법을 배울 수 있다.