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얼마 전 문서 작업 중 노트북이 갑자기 파란 화면을 띄우고 재시작했습니다. 다시 켜지긴 했지만 원인을 모른 채 작업을 이어가기는 찜찜하더군요. 윈도우 블루스크린 복구는 무작정 초기화하기보다, 오류가 생긴 시점과 지금 부팅이 되는지부터 확인하면 훨씬 수월합니다.
파란 화면에서 먼저 기록할 것
화면 아래쪽의 중지 코드를 휴대전화로 찍어 두세요. 예를 들어 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA처럼 영문으로 표시됩니다. ‘실패한 항목’에 파일 이름이 함께 뜬다면 그것도 기록합니다. 다만 코드 하나만으로 원인을 확정할 수는 없습니다. 장치, 드라이버, 프로그램이 모두 영향을 줄 수 있어요.
그다음 오류 직전에 달라진 것을 떠올려 봅니다. 새 USB 장치를 꽂았는지, 그래픽 드라이버나 윈도우 업데이트를 설치했는지, 저장 공간이 거의 찼는지가 단서입니다. 외장 저장 장치나 새 주변기기를 연결한 직후라면 전원을 끄고 해당 장치를 분리한 뒤 다시 켜 봅니다. Microsoft는 시스템 드라이브의 여유 공간을 대략 10~15% 확보하는 것도 권장합니다. 256GB 드라이브라면 약 26~38GB에 해당하지만, 필요한 공간은 PC 구성에 따라 달라집니다.
바탕 화면까지 들어갈 수 있다면
먼저 중요한 문서를 외장 드라이브나 평소 쓰는 백업 공간에 복사하세요. 블루스크린이 반복되면 다음에는 로그인조차 어려울 수 있습니다. 백업을 마쳤다면 시작 버튼을 마우스 오른쪽으로 눌러 장치 관리자를 엽니다. 노란 느낌표가 붙은 장치가 있는지 확인하고, 오류가 드라이버를 바꾼 뒤 시작됐다면 해당 장치의 속성에서 드라이버를 이전 버전으로 되돌릴 수 있는지 확인합니다. 최근 설치한 프로그램도 한 번에 여러 개 지우지 말고 하나씩 제거해 원인을 좁히는 편이 좋습니다.
특별한 변경이 없었다면 설정의 Windows 업데이트에서 사용 가능한 업데이트를 확인합니다. 이후 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 실행하고, 완료되면 sfc /scannow를 실행할 수 있습니다. Microsoft가 안내하는 순서도 DISM 다음 SFC입니다. 이 명령은 시스템 파일 손상을 점검하고 복구하는 용도이므로, 모든 블루스크린을 해결하는 만능 명령으로 생각하지는 않는 게 좋습니다.
오류가 계속된다면 시작 메뉴에서 ‘Windows 메모리 진단’을 검색해 검사를 실행합니다. 재시작이 필요하니 열어 둔 파일을 저장한 뒤 진행하세요. 같은 시간대의 오류는 이벤트 뷰어의 Windows 로그 중 시스템에서도 확인할 수 있습니다. 기록된 시각과 실제 블루스크린이 뜬 시각을 맞춰 보면 무관한 경고에 매달릴 가능성이 줄어듭니다.
로그인 전에 계속 재시작된다면
윈도우 복구 환경이 나타나면 문제 해결에서 고급 옵션으로 이동합니다. 부팅 자체가 안 되는 경우에는 ‘시동 복구’를 먼저 실행할 만합니다. 이 기능은 손상된 시작 파일이나 부팅 구성처럼 윈도우가 켜지는 과정을 방해하는 문제를 검사합니다. 암호화가 켜진 PC는 진행 중 BitLocker 복구 키를 요구할 수 있으니, 키를 확인할 수 있는 Microsoft 계정이나 회사·학교 관리 계정을 준비해 둡니다.
최근 업데이트 직후부터 문제가 생겼다면 고급 옵션의 ‘업데이트 제거’를 선택합니다. 드라이버나 프로그램을 바꾼 뒤라면 ‘시작 설정’에서 안전 모드로 들어가 해당 변경을 되돌리는 방법이 있습니다. 경로는 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작이며, 재시작 뒤 표시되는 목록에서 안전 모드를 고릅니다. 안전 모드에서는 평소보다 적은 드라이버와 서비스로 시작하므로, 정상 부팅 때만 오류가 나는지 비교하기 좋습니다.
시동 복구로 해결되지 않고 이전 복원 지점이 있다면 ‘시스템 복원’도 확인합니다. 이 기능은 시스템 파일과 설정을 과거 상태로 돌리며 개인 파일은 유지하지만, 복원 지점 이후 설치한 앱이나 드라이버는 영향을 받을 수 있습니다. 최근 작업 파일을 지키려면 복원 옵션 이름을 꼭 구분해야 합니다. 일부 PC에 보이는 ‘특정 시점 복원’은 개인 파일까지 이전 시점으로 되돌릴 수 있어 영향 범위가 다릅니다.
복구가 실패했을 때의 다음 선택
여기까지 해도 같은 오류가 반복된다면 ‘이 PC 초기화’를 검토합니다. ‘내 파일 유지’를 고르더라도 앱과 설정은 제거될 수 있으므로 먼저 백업 상태를 확인하세요. PC가 켜지는 Windows 11이라면 설정 → 시스템 → 복구에 있는 ‘Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결’ 옵션도 살펴볼 수 있습니다. 지원되는 버전에서는 현재 윈도우를 다시 설치하면서 파일, 앱, 설정을 유지하는 방식입니다. 메뉴가 보이지 않는 PC도 있습니다.
메모리 진단에서 오류가 나오거나 저장 장치가 인식됐다 사라지는 증상까지 있다면 소프트웨어 복구만 반복하지 않는 편이 낫습니다. 작업 파일부터 안전하게 확보하고 제조사 점검을 받는 쪽이 시간을 아낄 수 있어요. 제 경우에는 오류 코드와 발생 직전의 변경 사항을 적어 둔 덕분에 드라이버 문제를 빨리 찾았습니다. 파란 화면이 당황스럽더라도 기록 한 장이 복구 순서를 잡는 데 꽤 큰 도움이 됩니다.
