윈도우 재설치 오류가 날 때 순서대로 해결하는 방법

얼마 전 지인의 노트북에서 윈도우를 다시 설치하다가 설치할 드라이브가 보이지 않는 일이 있었어요. 처음에는 SSD가 고장 난 줄 알았는데, 저장장치 드라이버를 불러오자 바로 목록에 나타났습니다. 윈도우 재설치 오류는 같은 ‘설치 실패’처럼 보여도 멈춘 화면에 따라 확인할 곳이 달라요.

다시 시작하기 전에 파일부터 챙기기

오류가 났다고 설치 화면에서 파티션을 곧바로 지우면 곤란합니다. 파티션 삭제와 포맷은 해당 드라이브의 파일을 없앨 수 있어요. 사진, 문서, 바탕화면 파일을 다른 저장장치에 복사했는지 먼저 확인하세요. 드라이브가 여러 개라면 용량과 기존 파티션 구성을 보고 설치 대상을 구분해 두는 편이 안전합니다.

장치 암호화나 BitLocker가 켜져 있다면 복구 키도 미리 확인해야 합니다. 복구 화면에 들어갈 때 48자리 키를 요구할 수 있거든요. 마이크로소프트 계정이나 회사·학교 계정에 저장된 키가 있는지 다른 기기에서 확인해 두면 설치 도중 당황할 일이 줄어듭니다.

윈도우가 아직 켜진다면 USB로 부팅해 새로 설치하기 전에 복구 옵션도 볼 만합니다. 윈도우 11의 설정에서 ‘시스템 → 복구 → Windows 업데이트로 문제 해결’ 항목이 보이는 경우, 현재 버전을 다시 설치하면서 파일과 앱, 설정을 유지할 수 있습니다. 항목이 없다면 ‘이 PC 초기화’의 ‘내 파일 유지’도 선택지지만, 이 방법은 앱과 설정이 제거됩니다. 어느 방법이든 중요한 파일은 별도로 백업해 두는 게 마음 편합니다.

USB에서 부팅이 안 되거나 설치 파일 오류가 날 때

USB를 꽂았는데 기존 윈도우만 켜진다면 먼저 부팅 메뉴에서 설치 USB를 선택했는지 확인하세요. 같은 USB가 두 항목으로 보일 때는 UEFI라고 표시된 항목을 선택해야 하는 경우가 많습니다. USB가 아예 보이지 않으면 다른 포트에 꽂아 보고, 연결된 다른 외장 저장장치는 잠시 분리해 보세요.

설치 중 파일을 읽지 못하거나 복사 단계에서 계속 멈춘다면 USB 자체를 다시 만드는 편이 빠를 수 있습니다. 마이크로소프트의 설치 미디어 만들기 도구와 비어 있는 8GB 이상 USB를 사용하면 됩니다. 만드는 과정에서 USB 안의 내용은 지워지니 파일이 없는지 꼭 확인하세요. 다른 USB나 포트에서도 같은 지점에서 반복된다면 설치 매체만의 문제로 단정하지 말고 메모리와 저장장치 상태도 의심해 볼 필요가 있습니다.

예를 들어 0x8007025D 계열 오류는 설치 이미지나 저장 매체 문제, 메모리 문제와 관련될 수 있다고 마이크로소프트가 안내합니다. 오류 코드만 보고 부품을 바로 교체하기보다는 설치 USB를 새로 만든 뒤 같은 오류가 재현되는지부터 확인하는 순서가 부담이 적습니다.

설치할 SSD가 없거나 파티션 오류가 뜰 때

드라이브 목록이 비어 있다면

설치 위치를 고르는 화면에 SSD가 하나도 없다면 펌웨어 설정에서 SSD가 인식되는지 먼저 확인하세요. 거기에도 보이지 않으면 연결이나 저장장치 자체를 점검해야 합니다. 펌웨어에는 보이는데 설치 화면에만 없다면 저장장치 컨트롤러 드라이버가 필요한 경우가 있어요.

일부 인텔 RST 또는 VMD 사용 PC에서는 제조사에 맞는 드라이버를 준비해 설치 화면의 ‘드라이버 로드’로 불러와야 SSD가 나타납니다. 노트북 제조사에서 해당 모델의 저장장치 드라이버를 확인하는 것이 좋습니다. 원래 설정을 모른 채 BIOS의 저장장치 모드를 바꾸면 기존 윈도우가 부팅되지 않을 수 있으니, 설정 변경부터 시도하지는 마세요.

GPT 파티션이라는 문구가 보인다면

‘선택한 디스크가 GPT 파티션 스타일이 아닙니다’라는 메시지는 USB를 UEFI 방식으로 부팅했는데 설치 대상 디스크의 파티션 방식이 맞지 않을 때 나타날 수 있습니다. 이때 디스크를 무작정 초기화하면 기존 자료가 사라집니다. 먼저 설치 USB를 어떤 방식으로 부팅했는지, 보존할 파일이 있는지 확인하세요.

모든 자료를 백업했고 완전히 새로 설치하기로 했다면, 설치 대상 디스크의 파티션을 삭제해 할당되지 않은 공간에 설치하는 방법이 있습니다. 마이크로소프트 안내에 따르면 UEFI로 부팅한 설치 프로그램이 이 공간을 GPT 방식으로 구성할 수 있습니다. 이 작업은 선택한 디스크의 파티션을 지우므로 드라이브 번호만 믿지 말고 용량까지 대조해야 합니다. 자료를 남겨야 한다면 삭제를 멈추고 백업이나 변환 방법을 먼저 검토하세요.

설치 후 다시 처음 화면으로 돌아올 때

파일 복사가 끝나고 재부팅했는데 언어 선택 화면이 또 뜨면 설치가 처음부터 실패했다고 생각하기 쉬워요. 실제로는 PC가 설치 USB로 다시 부팅된 경우도 있습니다. 재부팅 시 USB를 빼거나 부팅 메뉴에서 설치 대상 SSD를 선택해 보세요. 설치가 이어지면 USB 부팅 순서가 원인이었던 셈입니다.

반대로 USB를 빼면 운영체제를 찾지 못한다는 메시지가 뜨거나 같은 오류가 반복된다면, 오류 문구와 발생 시점을 적어 두는 게 좋습니다. 파일 복사 단계인지, 첫 재부팅 뒤인지에 따라 살필 곳이 달라지거든요. 재설치를 여러 번 반복하는 것보다 화면에 나온 단서 하나를 확인하며 범위를 좁히는 쪽이 파일도 지키고 시간도 아끼는 방법이라고 생각합니다.