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사무실에서 급하게 서류를 출력하려는데 프린터에 ‘폐토너통 가득 참’이 뜨면 당황스럽죠. 저도 민원 서류를 다루면서 토너를 새것으로 갈았는데 왜 출력이 멈추느냐는 이야기를 여러 번 들었습니다. 검색할 때는 ‘페토너통’이라고 쓰는 분도 많은데, 제품 안내서에는 보통 ‘폐토너통’ 또는 ‘토너 수집 장치’라고 적혀 있습니다. 2026년 10월 기준, 페토너통 해결방법은 화면 문구와 프린터 모델명을 먼저 확인한 뒤, 장착 상태를 점검하고 필요하면 맞는 폐토너통으로 교체하는 순서입니다.
먼저 화면 문구와 모델명을 확인하세요
폐토너통은 인쇄 과정에서 남은 토너 가루를 모으는 부품입니다. 새 토너 카트리지와 역할이 달라서 토너를 교체해도 폐토너통 경고는 그대로 남을 수 있습니다. 삼성전자서비스 안내에 따르면 ‘교체’ 또는 ‘설치’ 메시지는 통이 가득 찼거나 기기가 통을 인식하지 못할 때 나타날 수 있습니다. HP의 일부 모델도 토너 수집 장치가 차면 별도 교체 메시지를 표시합니다.
화면에 ‘가득 참’이나 ‘교체’가 보이면 새 부품이 필요한 상황을 우선 생각하세요. ‘설치’ 또는 ‘장착 확인’에 가까운 문구라면 통이 끝까지 들어갔는지, 덮개가 제대로 닫혔는지도 확인할 부분입니다. 다만 문구만으로 원인을 단정할 수는 없습니다. 오류 내용을 휴대전화로 찍어 두면 나중에 고객센터에 설명하기 편합니다.
다음은 프린터 본체의 모델명을 적어 두는 일입니다. 앞면이나 뒷면 표기를 보고 제조사 고객지원에서 호환 부품을 확인하세요. 예를 들어 삼성 SL-C48x 시리즈 안내에는 CLT-W406이, SL-C145x 시리즈 안내에는 CLT-W504가 제시됩니다. 같은 삼성 컬러 프린터라도 부품이 다를 수 있다는 뜻입니다. 폐토너통에 적힌 번호만 보고 주문하기보다 프린터 모델명까지 함께 대조하는 편이 안전합니다.
폐토너통은 어떤 순서로 교체하나요?
교체 전에 새 폐토너통, 바닥에 깔 종이, 사용한 통을 담을 봉투를 준비하세요. 통을 꺼낸 뒤 놓을 평평한 자리도 미리 비워 두면 토너 가루가 쏟아질 가능성을 줄일 수 있습니다. 제조사와 모델에 따라 덮개 위치와 분리 순서가 다르므로, 아래 순서를 기본으로 삼되 실제 손을 대기 전에는 해당 모델의 사용설명서를 확인하세요.
- 프린터 전원을 끄고 전원 코드를 분리합니다. 삼성전자서비스와 HP의 해당 모델 안내에도 전원을 분리하는 절차가 나옵니다.
- 사용설명서에 표시된 덮개를 엽니다. 전면 덮개 안쪽에 폐토너통이 있는 제품은 토너 카트리지를 먼저 빼야 할 수 있습니다. 빼낸 카트리지는 순서와 색상을 기억해 두세요.
- 사용한 폐토너통을 천천히 수평으로 꺼내 평평한 곳에 놓습니다. 뒤집거나 흔들면 안에 모인 가루가 새어 나올 수 있습니다.
- 새 통에 마개가 달린 모델이라면 마개를 빼서 사용한 통의 입구를 막습니다. 새 통을 지정된 방향으로 끝까지 끼운 다음, 빼 두었던 카트리지를 색상에 맞춰 다시 장착합니다.
- 덮개를 완전히 닫고 전원을 연결한 뒤 화면 메시지가 사라졌는지 확인합니다. 인쇄가 가능해졌다면 시험용 한 장을 출력해 상태를 살펴봅니다.
삼성 SL-C48x나 HP Color Laser 178·179처럼 카트리지를 꺼낸 뒤 폐토너통을 교체하는 제품이 있는 반면, 옆면 덮개에서 바로 접근하는 제품도 있습니다. 덮개가 잘 닫히지 않으면 힘으로 밀어 넣지 말고 통과 카트리지 위치를 다시 확인하세요.
새 통을 넣었는데도 경고가 남는다면
먼저 전원을 끄고 코드를 뽑은 상태에서 통이 기울지 않고 끝까지 들어갔는지 확인하세요. 포장재나 마개를 새 통에 그대로 둔 것은 아닌지, 토너 카트리지와 덮개가 제자리에 있는지도 봅니다. 특히 ‘설치’ 메시지는 장착 상태를 다시 확인할 만한 신호입니다.
일부 삼성 컬러 레이저 모델에서는 폐토너통의 센서 광창이나 기기 안쪽 센서 부위에 묻은 가루 때문에 인식 문제가 생길 수 있습니다. 삼성전자서비스는 해당 부위를 마른 헝겊이나 휴지로 조심스럽게 닦는 방법을 안내합니다. 다만 센서 위치와 청소 가능 범위는 모델마다 다릅니다. 설명서에서 위치를 확인할 수 없다면 내부 부품을 임의로 분해하지 말고 제조사 고객센터에 모델명과 화면 문구를 알려 주세요.
기존 통을 비우거나 센서를 가려서 경고를 없애는 방법도 검색에 보이지만 권하기 어렵습니다. HP는 일부 모델에서 사용한 토너 수집 장치를 다시 쓰면 인쇄 품질 문제가 생길 수 있다고 안내합니다. 실제로 통이 가득 찬 경우라면 센서만 닦아도 곧 같은 경고가 나타날 수 있습니다. 새 정품 또는 제조사가 호환을 확인한 부품으로 바꿨는데도 메시지가 계속되면, 부품 불량이나 기기 쪽 인식 문제를 점검받는 편이 낫습니다.
사용한 통과 묻은 토너는 어떻게 처리하나요?
사용한 통은 입구를 마개로 막고 봉투에 담아 가루가 새지 않게 보관하세요. 내용물을 비워 일반 쓰레기봉투에 따로 쏟거나 물로 씻어 흘려보내지는 마세요. 배출 방법은 지역과 수거 체계에 따라 다를 수 있어 제조사 회수 안내 또는 거주지 지자체의 폐기물 담당 부서에 확인하는 것이 정확합니다. 사무실 프린터라면 유지보수 계약업체가 소모품을 회수하는지도 먼저 물어보세요.
손에 토너가 묻었다면 비누로 씻고, 옷에 묻었다면 마른 천으로 가볍게 털어낸 뒤 찬물로 세탁하세요. 삼성전자서비스는 뜨거운 물이 토너 얼룩을 남길 수 있다고 안내합니다. 바닥에 가루가 흩어진 경우에도 세게 쓸어 먼지를 날리기보다 해당 제품의 청소 안내를 확인하고 조심스럽게 처리하는 편이 좋습니다.
급하게 출력해야 할수록 새 토너부터 주문하기 쉽습니다. 하지만 화면 문구 한 줄과 본체 모델명만 먼저 확인해도 잘못된 부품을 사거나 통을 억지로 빼는 일을 꽤 줄일 수 있습니다. 저는 프린터 옆에 모델명과 폐토너통 부품 번호를 함께 적어 두는 편이 다음 교체 때 가장 편했습니다.
