체납 징수에 복지를 더하다

체납관리단의 현장 출동

경산시 체납관리단이 전화로 연락하기 어려운 지방세 체납 시민을 직접 찾아간다. 체납액을 확인하고 납부를 요청하는 데 그치지 않고, 시민이 세금을 내지 못한 사정부터 세심하게 살피기 위해서다.

체납관리단의 핵심 업무는 체납을 꼼꼼히 관리하면서 시민에게 적절한 납부 방법을 안내하는 것이다. 현장에서는 체납 사유를 듣고 시민의 상황에 맞춰 분할납부 상담과 납부 절차 안내를 진행한다. 가상계좌를 이용한 납부 방법도 함께 설명하며 자진납부를 유도한다.

체납에는 저마다 다른 사정이 있을 수 있는 만큼 체납관리단은 현장 상담에 무게를 둔다. 시민의 이야기를 먼저 듣고 체납이 발생한 이유를 확인한 뒤, 납부할 수 있는 방법을 차근차근 알리는 방식이다.

이 같은 활동은 지방세 체납액을 관리하는 행정 업무에 시민의 현실을 살피는 상담을 결합한 것이다. 현장에서는 체납 사실과 납부 방법에 대한 설명이 이어지고, 시민의 사정을 확인하는 상담도 함께 진행된다.

생활이 어려운 시민에게는 체납 세금의 징수만 요구하지 않는다. 체납관리단은 상담 과정에서 도움이 필요하다고 판단되는 시민을 복지상담과 생활지원 등 필요한 복지서비스로 연계한다.

세금 납부를 안내하는 동시에 생활의 어려움까지 살피는 것이 경산시 체납관리단 활동의 중요한 특징이다. 체납관리는 엄정하게 수행하되 경제적 어려움에 놓인 시민에게는 이용할 수 있는 지원이 이어지도록 연결하는 역할이다.

경산시 체납관리단의 현장 업무는 체납액 징수와 시민 지원을 함께 추진하는 데 초점이 맞춰져 있다. 연락이 닿지 않는 시민을 찾아가 체납 이유를 확인하고, 납부가 가능한 경우에는 구체적인 방법을 안내한다. 생활이 어려운 경우에는 복지상담과 생활지원으로 연결한다.

현장 상담을 통해 자진납부를 이끌고 체납액은 꼼꼼히 관리하면서도, 도움이 필요한 시민의 상황을 놓치지 않는 행정이 이어지고 있다. 시민의 사정을 살피는 과정과 책임 있는 체납관리가 함께 이뤄지는 현장이다.