전주 SNS 소통 빛났다

전주시 SNS 소통 성과

전주시가 제16회 2026 대한민국 SNS 대상에서 기초지자체 시 부문 최우수상을 받았다. 이번 수상은 전주시가 여러 사회관계망서비스 채널을 운영하며 시민에게 시정 정책과 생활 정보, 지역의 다양한 이야기를 전달해 온 성과로 소개됐다.

전주시는 각 채널의 특성과 이용 방식에 맞춰 콘텐츠를 구성해 왔다. 같은 소식을 반복적으로 전달하는 데 그치지 않고, 블로그와 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 카카오톡 채널의 성격에 맞는 형식으로 전주의 정책과 매력, 시민에게 필요한 정보를 알리는 데 힘을 쏟았다.

전주시 블로그는 시민기자단과 함께 지역 곳곳의 이야기를 소개하는 창구로 운영됐다. 잘 알려지지 않은 전주의 숨은 명소와 동네 이야기를 발굴하고, 시민의 일상과 맞닿은 생활 정보도 함께 전달했다.

시민기자단이 참여하면서 지역의 다양한 모습과 생활 속 정보가 콘텐츠에 담겼다. 전주의 공간과 동네를 시민의 눈높이에서 살펴볼 수 있도록 구성한 점이 블로그 운영의 주요 특징이다.

전주시 인스타그램은 감각적인 짧은 영상과 최신 흐름을 활용해 전주의 명소와 시정 정책을 알렸다. 이용자가 모바일 환경에서 쉽게 접할 수 있도록 릴스 등 영상 중심 콘텐츠를 적극적으로 활용했다.

지역 명소의 특징과 시정 정책의 핵심 내용을 시각적으로 전달하며, 전주의 모습을 친근하게 접할 수 있도록 채널을 운영했다. 정책 정보와 지역 홍보를 인스타그램의 특성에 맞춰 풀어낸 것이다.

전주시 유튜브에서는 공무원이 직접 출연해 정책을 안내했다. 시민이 시정 내용을 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 담당자가 영상에 등장해 필요한 정보를 전달하는 방식이다.

콘텐츠 표현 방식도 넓혔다. 인공지능과 드론 영상 등을 활용한 다양한 영상 콘텐츠를 제작해 전주의 정책과 지역 모습을 보여줬다. 정책 안내부터 영상 기술을 활용한 콘텐츠까지 폭넓게 구성한 것이 특징이다.

전주시 페이스북은 재난과 안전에 관한 정보를 실시간으로 전파하고, 공익적 소통을 이어가는 중심 채널로 활용됐다. 시민의 생활과 안전에 필요한 정보를 신속하게 알리는 역할에 초점을 맞췄다.

특히 재난과 안전 정보는 정확한 시점에 전달되는 것이 중요한 만큼, 전주시는 페이스북을 통해 시민이 필요한 내용을 빠르게 확인할 수 있도록 운영했다. 공공 정보를 공유하고 시민과 소통하는 채널의 성격을 분명히 한 셈이다.

전주시 카카오톡 채널은 유용한 생활 정보와 감성적인 콘텐츠를 조화롭게 구성하며 온라인 매거진을 표방했다. 시민에게 필요한 정보를 전달하는 동시에 편안하게 읽을 수 있는 콘텐츠를 함께 선보였다.

생활에 도움이 되는 내용과 전주의 분위기를 담은 콘텐츠를 한 채널에서 제공하면서 정보성과 친근함을 함께 살렸다. 시민이 일상에서 자연스럽게 시정 소식과 지역 이야기를 접할 수 있도록 한 운영 방식이다.

전주시는 이번 최우수상 수상을 시와 시민이 함께 쌓아 온 온라인 소통의 결실로 평가했다. 시민기자단과 함께 지역 이야기를 발굴하고, 각 채널을 통해 정책과 생활 정보를 꾸준히 전달한 과정이 성과로 이어졌다는 설명이다.

전주시는 앞으로도 시민의 일상에 도움이 되는 정보와 전주의 매력을 다양한 콘텐츠로 전할 계획이다. 채널별 강점을 살린 콘텐츠를 바탕으로 시민 가까이에서 소통을 이어간다는 방침이다.