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며칠 전 같은 집을 보고 나온 포장이사 견적 두 장을 비교했는데, 한쪽은 95만 원, 다른 쪽은 160만 원이었다. 처음엔 업체마다 가격 차이가 큰 줄 알았다. 그런데 싼 견적서에는 사다리차, 에어컨 탈거, 이사할 집의 엘리베이터 사용 조건이 빠져 있었다. 포장이사 준비를 할 때 제가 금액보다 포함 항목을 먼저 보는 이유다.
견적을 받기 전에 집 상태부터 적어 둔다
업체에 주소와 평수만 알려주면 정확한 견적을 기대하기 어렵다. 같은 30평대라도 붙박이장이 많은 집과 큰 가구를 여러 개 옮겨야 하는 집은 작업량이 다르다. 버릴 가구가 있는지, 새집에 가져갈 가구가 있는지도 구분해야 한다. 이 정보가 흐리면 업체는 적은 짐을 기준으로 가격을 부르고, 현장에서는 작업량이 다르다고 할 수 있다.
- 출발지와 도착지의 층수, 엘리베이터 사용 가능 시간
- 사다리차가 들어설 자리와 차량 주차 가능 위치
- 냉장고·세탁기·침대처럼 크거나 분해가 필요한 물건
- 에어컨, 벽걸이 TV, 정수기 등 별도 탈거·설치가 필요한 물건
- 버릴 물건, 가져갈 물건, 새집까지 옮길 물건의 구분
사진이나 짧은 영상도 도움이 된다. 옷장 문을 닫은 모습만 찍지 말고 내부의 짐 양, 베란다와 창고까지 보여줘야 한다. 다만 사진만으로 판단하기 어려운 집이라면 방문 견적을 받는 편이 낫다. 특히 짐이 많거나 진입로가 좁은 집은 현장에서 확인한 내용을 견적서에 남겨야 나중에 말이 덜 바뀐다.
견적서의 총액을 같은 조건으로 비교한다
포장이사 견적은 ‘차 한 대에 얼마’로 끝나지 않는다. 인원과 차량, 포장과 운반, 가구 분해·조립, 사다리차, 별도 설치비가 합쳐진다. 두 업체를 비교할 때는 총액 옆에 각 항목의 포함 여부를 적어 보자. 120만 원 견적에 사다리차 20만 원이 별도라면, 사다리차가 포함된 135만 원 견적보다 실제 지출이 커질 수 있다. 이 숫자는 비교 방식의 예시일 뿐이고, 실제 요금은 현장 조건에 따라 달라진다.
견적서에는 작업 인원과 차량 대수, 예상 작업 시간도 있어야 한다. ‘인부 포함’처럼 뭉뚱그린 문구보다 ‘작업자 4명, 차량 2대’처럼 적힌 내용이 확인하기 쉽다. 포장재와 바닥 보양을 누가 준비하는지, 침대와 식탁의 분해·조립이 포함되는지도 확인한다. 주방 용품이나 옷을 업체가 포장하고 새집에서 어디까지 풀어주는지에 따라 같은 ‘포장이사’라도 일이 꽤 달라진다.
추가금 조건은 금액과 발생 기준을 함께 적는다
추가금이 생길 수 있다는 말만 듣고 넘어가면 현장에서 금액을 놓고 다투기 쉽다. 사다리차를 못 쓰게 될 때 계단 운반비가 붙는지, 차량이 건물 앞에 못 서면 운반 거리에 따른 비용이 붙는지 물어봐야 한다. 이사 당일 짐이 늘어난 경우에도 어떤 기준으로 얼마를 더 받는지 확인한다. 조건을 확인한 뒤에는 문자나 견적서에 남긴다.
아파트 관리사무소에도 미리 연락할 일이 있다. 이사 차량의 진입, 엘리베이터 예약, 보양 요구, 사용 가능 시간이 단지마다 다를 수 있다. 오전 예약이 안 되는데 업체에는 오전 시작이라고 말해 두면 대기 시간이 생긴다. 업체가 관리사무소에 확인해 준다고 하더라도 예약 주체와 완료 여부는 직접 확인하는 게 안전하다.
계약 전에는 작업 범위와 책임자를 확인한다
가격이 낮은 이유가 단순한 할인인지, 작업 범위가 작은 것인지 구별해야 한다. 예를 들어 에어컨을 ‘이전’한다고 해도 탈거만 하는지, 운반과 재설치까지 하는지에 따라 뜻이 다르다. 냉장고 문이나 침대 프레임을 분리했다가 다시 조립하는 작업도 마찬가지다. 설치가 끝난 뒤 정상 작동 확인까지 해주는지 적어 두면 좋다.
계약서에는 날짜와 시작 시간, 출발지·도착지, 총액과 지급 시점, 추가금 조건을 넣는다. 파손이나 분실이 생겼을 때 연락할 담당자와 접수 방법도 확인한다. 상담한 업체와 실제 작업팀이 다를 수 있으니 현장 책임자가 누구인지 물어볼 만하다. 구두 약속은 나중에 확인하기 어렵다. 상담 중 합의한 내용이 견적서에 빠졌다면 계약 전에 고쳐 달라고 요청한다.
예약금이나 취소 조건도 날짜를 정하기 전에 읽는다. 이사 일정은 바뀔 수 있고, 취소 시점에 따라 부담이 달라질 수 있다. 계약서에 적힌 금액과 설명받은 금액이 다르면 그 자리에서 확인해야 한다. 서명한 뒤에는 견적서와 계약서, 주고받은 메시지를 한곳에 보관한다.
이사 당일에는 사진을 남기고 확인한 뒤 지급한다
작업이 시작되기 전, 흠집이 있던 가구와 벽·바닥 상태를 사진으로 남긴다. 큰 가전의 외관도 찍어 둔다. 새집에서는 짐이 모두 들어온 뒤 큰 가구의 조립 상태, 가전의 연결 상태, 박스 수를 확인한다. 서둘러 확인 서명을 하면 나중에 언제 문제가 생겼는지 설명하기 어려워진다.
파손을 발견했다면 현장 책임자에게 바로 보여주고 사진과 함께 해당 물건, 손상 부위, 발견 시간을 기록한다. 현장에서 처리하겠다는 말을 들었더라도 어떤 조치를 언제 해줄지 문자로 받아 둔다. 작업팀과 견해가 다르면 계약한 업체에도 같은 내용을 전달한다. 수리나 보상 요구는 손상 전후 사진과 견적서, 대화 기록이 있을 때 훨씬 구체적으로 할 수 있다.
포장이사 준비는 박스를 몇 개 구할지보다 견적에 들어간 일을 서로 같은 뜻으로 이해하는 데서 시작한다. 싼 금액은 반갑지만, 빠진 작업을 당일에 하나씩 더하면 가격도 일정도 흔들린다. 견적서에 포함 범위와 추가금 조건을 적어 두는 수고가 결국 이사 날의 불필요한 실랑이를 줄인다.
