제주시 민원 72시간 답변

홈치해결상담실 영상 공개

제주시가 민원 접수부터 처리 과정까지 알기 쉽게 소개하는 홈치해결상담실 72시간 민원처리 안내 영상을 선보였다.

홈치해결상담실은 시민이 민원을 어디에 접수해야 하는지, 접수한 민원이 어떤 절차를 거쳐 처리되는지 안내하는 내용을 담고 있다. 시민의 다양한 목소리를 듣고 불편을 해결하기 위해 움직이는 과정도 영상에서 확인할 수 있다.

영상 제목은 접수는 한 번 해결은 함께 제주시가 72시간 안에 답해드립니다다. 제주시청 공식 유튜브 채널의 제라진 콘텐츠로 공개됐다. 화면에는 민원을 접수하고 해결 방법을 함께 찾아가는 과정이 차례로 소개되며, 민원 처리 현장의 움직임이 3인칭 관찰자 시점에서 전달된다.

댓글 이벤트 참여 방식

이번 행사는 홈치해결상담실과 72시간 민원처리 제도를 시민에게 소개하기 위해 마련됐다. 참여하려면 제주시청 유튜브에서 해당 영상을 시청한 뒤, 영상 속 홈치해결상담실과 72시간 민원처리에 관한 생각을 댓글로 남기면 된다.

제주시청 유튜브 채널 구독과 영상 좋아요도 참여 조건에 포함된다. 응모자를 대상으로 한 유튜브 아이디 작성 안내는 제주시가 운영하는 이벤트 참여 채널에서 확인할 수 있다.

행사 일정과 경품

경품은 수급 상황에 따라 변경될 수 있다. 이벤트와 영상은 제주특별자치도 제주시가 운영하는 공식 유튜브 채널을 통해 제공된다.

민원 처리 과정 한눈에

이번 영상의 핵심은 시민이 한 번 접수한 민원을 제주시가 함께 해결해 나가는 과정이다. 민원 접수 기관이나 처리 절차를 몰라 불편을 겪었던 시민이 홈치해결상담실의 역할을 이해할 수 있도록 구성됐다.

민원을 접수하는 단계에 그치지 않고, 시민의 목소리를 듣고 처리 방향을 찾아가는 현장이 영상의 중심을 이룬다. 제주시의 72시간 민원처리 안내와 홈치해결상담실의 기능을 한 콘텐츠에서 살펴볼 수 있다.