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얼마 전 휴대전화를 바꾼 뒤 네이버에 로그인하려는데, 인증 알림이 예전 기기로 가는 바람에 한참 헤맸습니다. 평소에는 든든한 2단계 인증도 기기를 바꾸거나 앱을 다시 설치하면 불편해질 수 있더라고요. 네이버 2단계 인증 해제는 지금 로그인할 수 있는지에 따라 경로가 다릅니다. 먼저 내 상황에 맞는 방법부터 찾으면 됩니다.
로그인할 수 있다면 앱이나 PC에서 해제하기
네이버 앱에 이미 로그인되어 있다면 앱 왼쪽 위 메뉴를 누르고, 내 이름이 표시된 부분에서 ‘2단계 인증 관리’로 들어갑니다. 비밀번호를 다시 입력한 뒤 화면 아래쪽의 ‘해제하기’를 누르면 됩니다. 메뉴가 바로 보이지 않을 때는 앱에 로그인한 아이디가 해제하려는 아이디와 같은지도 확인하세요.
PC에서는 네이버ID를 눌러 ‘보안설정’으로 이동합니다. 이어서 ‘기본보안설정’의 ‘2단계 인증 관리’를 열고 비밀번호를 다시 입력하세요. ‘2단계 인증 설정 취소 · 해제’에서 아이디와 비밀번호만으로 로그인하는 항목을 선택한 뒤 ‘해제하기’를 누르는 순서입니다. 네이버 고객센터가 안내하는 경로라서, 화면의 문구가 조금 다르게 보이더라도 ‘2단계 인증 관리’를 기준으로 찾으면 수월합니다.
해제 버튼을 누르기 전에는 어떤 아이디에 로그인했는지 한 번 더 보는 게 좋습니다. 네이버 아이디를 여러 개 쓰면 업무용 계정의 인증을 끄려다 개인 계정 설정을 열어두는 일도 생길 수 있으니까요. 해제 후에는 로그아웃했다가 다시 로그인해 원하는 계정에 설정이 반영됐는지 확인하면 헷갈리지 않습니다.
인증 알림 때문에 로그인조차 안 될 때
휴대전화를 바꿨거나 네이버 앱을 삭제했다면 인증 알림을 받을 수 없어 로그인 화면에서 막힐 수 있습니다. 이때는 알림 발송 안내 화면의 ‘OTP 인증번호를 입력하여 로그인하기’를 먼저 선택하세요. 기존에 2단계 인증을 설정한 기기의 네이버 앱을 사용할 수 있다면, 앱 왼쪽 위 메뉴와 설정을 거쳐 ‘네이버 OTP’에서 번호를 확인할 수 있습니다.
OTP 번호로도 로그인할 수 없다면 번호 입력칸 왼쪽 아래의 ‘2단계 인증 해제’를 누릅니다. 이후 회원정보에 등록된 휴대전화나 이메일로 본인 확인을 진행하는 방식입니다. 예전 전화번호를 그대로 등록해 두었거나 이메일에도 접근할 수 없다면 이 단계에서 막힐 수 있으니, 로그인 가능한 때 연락처를 최신 정보로 바꿔두는 게 꽤 중요합니다.
직접 해제가 어려운 상황이라면 네이버 고객센터의 2단계 인증 해제 문의 절차를 확인하세요. 고객센터 안내에는 본인 확인 정보인 마이핀을 기재해 문의하는 방법도 나와 있습니다. 다만 본인 확인 절차가 필요한 만큼, 다른 사람에게 인증번호나 계정 비밀번호를 대신 전달해 해결하려고 하지는 않는 편이 안전합니다.
알림이 안 온다는 이유만으로 해제할 필요는 없어요
기기는 그대로인데 알림만 갑자기 오지 않는다면 설정 문제일 수 있습니다. 네이버 앱의 푸시 알림과 휴대전화 자체의 네이버 앱 알림이 모두 허용되어 있는지 확인하세요. 로그인 화면에서 알림을 다시 보내거나, 네이버 앱에서 확인한 OTP 번호를 입력하는 방법도 있습니다. 네이버 고객센터에 따르면 인증 알림 재전송은 최대 3회까지 가능합니다.
혼자 쓰는 PC에서 매번 인증하는 게 번거로운 경우도 있죠. 이럴 때는 로그인 화면의 ‘이 브라우저에서는 2단계 인증 없이 로그인합니다’를 선택할 수 있습니다. 같은 기기와 브라우저에서 로그인할 때 인증을 건너뛰는 설정이라 계정 전체의 2단계 인증을 끄는 것과는 다릅니다. 가족이 함께 쓰는 컴퓨터나 공용 PC에서는 이 옵션을 선택하지 않는 게 좋습니다.
아웃룩이나 휴대전화 기본 메일 앱에서 로그인이 안 되는 경우라면 원인이 또 다를 수 있습니다. 일부 메일·캘린더 앱은 네이버 2단계 인증을 직접 지원하지 않아 별도의 애플리케이션 비밀번호가 필요합니다. 이런 경우에는 인증을 해제하기 전에 ‘2단계 인증 관리’의 애플리케이션 비밀번호 메뉴를 확인하세요.
해제한 뒤 꼭 확인할 것
2단계 인증을 완전히 해제하면 로그인할 때 등록한 휴대전화의 추가 확인을 거치지 않게 됩니다. 비밀번호가 다른 곳에 노출됐을 때 계정을 지켜주는 단계가 하나 줄어드는 셈입니다. 게다가 네이버 고객센터 안내에 따르면 2단계 인증을 해제하면 만들어 둔 애플리케이션 비밀번호도 함께 삭제됩니다. 외부 메일 앱을 쓰고 있었다면 해제 후 로그인 상태를 확인할 필요가 있습니다.
새 휴대전화로 옮기느라 잠시 해제했다면, 새 기기의 네이버 앱에 원하는 아이디로 로그인한 뒤 네이버ID의 보안설정에서 2단계 인증을 다시 설정할 수 있습니다. 예전 기기로 알림이 가서 답답했던 경험이 있다면 새 기기에서 실제로 인증 알림이 오는지까지 확인해 두면 마음이 놓입니다. 단순히 인증 알림이 번거로운 것인지, 기기 변경으로 접속이 막힌 것인지에 따라 선택할 방법은 꽤 다릅니다.
