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얼마 전 차량 수리 일정을 라인 통화로 잡다가 날짜와 견적을 다시 확인할 일이 있었습니다. 통화 내용을 남겨 두면 편하겠다고 생각했는데, 휴대전화의 일반 통화 녹음 버튼으로는 해결되지 않더군요. 라인 통화는 휴대전화 번호로 거는 통화와 별개로 앱 안에서 이뤄집니다. 녹음 방법도 라인 계정의 지원 지역과 휴대전화의 녹음 방식부터 확인해야 합니다.
라인에 녹음 버튼이 있는지 먼저 확인하는 방법
라인 고객센터에 따르면 앱 자체 통화 녹음 기능은 일본·대만·태국에서 지원됩니다. 통화하는 두 사람의 라인 계정에 등록된 국가·지역이 같아야 하고, 일대일 음성 통화와 영상 통화에 사용할 수 있습니다. 따라서 한국에서 사용하는 계정이라면 앱을 최신 버전으로 업데이트해도 녹음 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다. 휴대전화가 아이폰인지 안드로이드인지보다 계정의 지원 조건이 먼저입니다.
지원 조건에 해당한다면 라인 홈에서 설정, LINE Labs 순서로 들어가 통화 녹음을 켭니다. 이어 설정의 통화 메뉴에서 통화 녹음 항목을 확인합니다. 일대일 통화 화면에 녹음 시작 버튼이 나타나면 그때부터 녹음할 수 있습니다. 녹음을 시작하면 두 사람에게 음성 및 화면 안내가 제공됩니다. 상대가 모르게 작동하는 기능으로 생각해서는 안 됩니다.
음성 통화는 최대 1시간까지 녹음할 수 있습니다. 영상 통화 녹음은 화질에 따라 최대 20분 또는 50분입니다. 통화가 끝나면 녹음 파일은 보통 Keep Memo로 전송되지만, 와이파이에서만 전송하도록 설정했다면 모바일 데이터 사용 중에는 자동 전송되지 않을 수 있습니다. 중요한 파일이라면 통화 직후 재생해 보고 기기에 따로 저장해 두는 편이 안전합니다. 기기를 바꾸거나 앱을 재설치하기 전에도 파일이 실제로 저장됐는지 확인해야 합니다.
녹음 메뉴가 없을 때 화면 녹화로 확인하는 방법
라인의 녹음 버튼이 없으면 휴대전화의 화면 녹화를 떠올리기 쉽습니다. 아이폰은 제어 센터의 화면 기록 버튼을 길게 눌러 마이크를 켤 수 있고, 안드로이드는 빠른 설정의 화면 녹화에서 소리 녹음 옵션을 고를 수 있습니다. 다만 화면 녹화 버튼이 눌린다고 해서 라인 통화의 양쪽 목소리까지 저장된다는 뜻은 아닙니다.
애플은 일부 앱에서 화면 녹화로 소리나 영상을 기록하지 못할 수 있다고 안내합니다. 안드로이드도 기종과 앱의 오디오 처리 방식에 따라 통화 소리가 빠질 수 있습니다. 마이크를 켰더니 내 목소리나 주변 소음만 들어가고 상대 목소리는 없는 경우도 생깁니다. 긴 통화를 마친 뒤 무음 파일을 발견하지 않으려면, 상대에게 녹음 의사를 알리고 짧게 통화한 다음 저장된 파일에서 양쪽 목소리가 모두 들리는지 확인하는 것이 좋습니다.
휴대전화 기본 전화 앱의 녹음 기능도 라인 통화에 그대로 적용된다고 기대하면 곤란합니다. 전화 앱에 표시되는 녹음 버튼은 해당 앱으로 거는 일반 통화를 위한 기능입니다. 라인 통화 화면에서 별도로 녹음 기능을 제공하지 않는다면, 전화 앱 설정만 바꿔 해결할 수는 없습니다.
통화 내용을 확실히 남겨야 할 때 쓰는 방법
견적 금액이나 약속 시간을 꼭 기록해야 한다면 통화 전에 상대에게 양해를 구하고, 스피커폰으로 들리는 소리를 다른 기기의 녹음기로 받는 방법이 있습니다. 예를 들어 라인 통화용 휴대전화와 녹음용 휴대전화를 책상 위에 두고, 서로 너무 가깝지 않게 배치합니다. 먼저 10초 정도 시험 녹음을 해서 상대 목소리와 내 목소리의 크기, 울림, 주변 소음을 확인하세요. 이어폰을 연결하면 상대 목소리가 외부 스피커로 나오지 않으므로 이 방식에는 맞지 않습니다.
녹음이 어렵다면 통화 직후 대화방에 내용을 글로 남기는 방법도 실용적입니다. 자동차 정비를 맡기는 상황이라면 ‘금요일 오전 10시 입고, 예상 비용 25만 원, 추가 작업 전 연락’처럼 날짜·금액·조건을 구체적으로 적으면 됩니다. 상대가 내용을 확인하거나 수정할 수 있어 기억 차이도 줄어듭니다. 운전 중 통화했다면 녹음 버튼이나 화면 설정을 만지지 말고, 안전한 곳에 정차한 뒤 기록하는 편이 좋습니다.
녹음 파일을 보관할 때 주의할 점
국내 통신비밀보호법은 공개되지 않은 타인 간의 대화를 제삼자가 녹음하는 행위를 금지합니다. 대법원 판례상 대화 당사자가 자신이 참여한 대화를 녹음하는 경우는 이와 구별됩니다. 그렇더라도 파일에 상대의 연락처나 사적인 이야기가 담겼다면 공개나 전달은 별개의 문제입니다. 필요한 사람에게만 공유하고, 목적이 끝난 파일은 보관할 이유가 있는지 다시 판단하는 것이 좋습니다.
라인 통화 녹음은 버튼 하나를 찾는 문제처럼 보이지만, 실제로는 계정의 지원 지역과 저장된 소리의 상태가 더 중요합니다. 특히 견적이나 일정처럼 나중에 다시 확인할 정보라면 짧은 시험 녹음과 통화 직후의 문자 확인이 가장 믿을 만한 습관이라고 생각합니다.
