은평구 민원서비스를 말하다

은평구 민원서비스 만족도 조사

은평구가 2026년 하반기 민원서비스 만족도 설문조사를 실시한다. 이번 조사는 은평구청 민원여권과와 동 주민센터 민원실을 직접 방문하는 민원인을 대상으로 진행된다.

민원 현장에서 체감한 서비스 만족도를 확인하고, 그 결과를 민원행정서비스 개선에 활용하기 위한 조사다. 민원인을 대상으로 의견을 듣는 절차인 만큼 실제 이용 경험을 바탕으로 참여할 수 있다.

조사는 11일 동안 이어진다. 해당 기간 은평구청 민원여권과 또는 동 주민센터 민원실을 방문하는 민원인이 참여 대상이다.

참여를 원하는 민원인은 민원실에 비치된 QR코드를 스캔한 뒤 설문에 응답하면 된다. 별도의 웹주소 안내 없이 현장에 마련된 QR코드를 이용하는 방식이다.

민원실을 찾은 주민이 업무를 처리하는 과정에서 확인한 만족도를 설문으로 전달할 수 있도록 구성됐다. 현장에서는 민원 업무를 보러 온 주민들이 비치된 QR코드를 통해 조사에 참여하게 된다.

이번 만족도 조사의 핵심은 민원행정서비스 개선이다. 은평구는 민원여권과와 동 주민센터 민원실을 이용한 주민들의 만족도를 조사해 민원서비스를 살필 예정이다.

주민이 실제로 이용한 민원서비스에 대한 의견을 듣는 조사라는 점에서 의미가 있다. 조사 대상과 기간, 참여 방식이 명확하게 정해져 있어 해당 민원실을 방문한 주민이 현장에서 참여할 수 있다.

설문조사와 관련한 문의는 은평구청 민원여권과 02-351-6404로 하면 된다.