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얼마 전 사진을 보내려는데 갤러리가 비어 있는 것처럼 보여서 한참 헤맸어요. 알고 보니 앱에 사진 접근 권한을 주지 않은 상태였습니다. ‘앱 권한 허용 안됨’ 메시지가 뜨면 앱을 다시 설치하기 전에 어떤 권한이 막혔는지부터 확인하는 편이 빠릅니다.
먼저 어떤 권한이 필요한지 확인하기
앱 권한은 카메라, 마이크, 사진, 위치처럼 기능마다 따로 설정됩니다. 사진을 첨부할 때는 사진 접근 권한이 필요하지만, 앱 안에서 직접 촬영할 때는 카메라 권한도 필요할 수 있어요. 영상 통화라면 카메라와 마이크를 각각 확인해야 합니다.
권한 요청 창에서 ‘허용 안 함’을 눌렀거나, 처음에는 허용했다가 나중에 설정을 바꿨을 수도 있습니다. 오랫동안 쓰지 않은 앱의 권한이 자동으로 해제되는 경우도 있어요. 구글의 안드로이드 고객센터도 사용하지 않는 앱의 권한이 제거될 수 있다고 안내합니다. 예전에 잘 되던 앱에서 갑자기 요청 창이 다시 뜬다면 이 부분을 확인해 볼 만합니다.
같은 ‘안 됨’이라도 상황은 다릅니다. 촬영 버튼을 눌렀을 때 화면이 까맣다면 카메라 권한이나 기기 전체의 카메라 접근 설정을, 사진 목록은 보이는데 원하는 사진만 없다면 사진 접근 범위를 확인하는 식입니다. 증상과 권한을 연결하면 설정 메뉴에서 헤매는 시간이 줄어듭니다.
안드로이드에서 앱 권한 바꾸기
안드로이드에서는 보통 ‘설정 → 앱 → 해당 앱 → 권한’으로 들어갑니다. 앱 목록에 바로 보이지 않으면 ‘모든 앱 보기’를 눌러 찾으세요. 필요한 권한을 선택한 뒤 ‘허용’ 또는 ‘앱 사용 중에만 허용’ 등 사용 가능한 항목을 고르면 됩니다. 휴대전화 제조사와 안드로이드 버전에 따라 메뉴 이름은 조금씩 다를 수 있어요.
예를 들어 배달 앱에서 현재 위치를 못 찾는다면 해당 앱의 ‘위치’ 권한을 확인합니다. 위치 권한을 허용했는데도 주소가 부정확하다면 앱의 위치 설정에 ‘정확한 위치’ 항목이 있는지도 살펴보세요. 반면 사진 한 장을 보내려고 위치를 ‘항상 허용’으로 바꿀 이유는 없습니다. 필요한 기능에 맞춰 허용 범위를 고르는 게 편합니다.
카메라나 마이크는 앱 권한을 허용해도 작동하지 않을 수 있습니다. 안드로이드에는 기기 전체의 카메라·마이크 접근을 끄는 설정이 있기 때문이에요. 화면 위에서 아래로 내려 빠른 설정의 카메라·마이크 차단 상태를 확인하거나, 설정의 개인정보 보호 메뉴에서 접근 상태를 확인하세요. 여러 앱에서 카메라가 동시에 안 될 때 특히 확인할 부분입니다.
알림이 안 오는 문제라면 카메라나 위치 권한을 바꿔도 해결되지 않습니다. 앱의 알림 설정에서 알림이 허용돼 있는지 따로 확인해야 해요. 설정 검색창에 앱 이름이나 ‘알림’을 입력하면 메뉴를 찾기 쉬울 때도 있습니다.
아이폰에서 앱 권한 바꾸기
아이폰에서는 ‘설정 → 개인정보 보호 및 보안’으로 들어가 카메라, 마이크, 사진, 위치 서비스처럼 필요한 항목을 선택합니다. 그러면 해당 접근을 요청한 앱 목록이 보이고, 앱별 허용 상태를 바꿀 수 있어요. 애플 지원 안내에 따르면 한 번 거부한 권한도 이곳에서 다시 변경할 수 있습니다.
사진을 고를 수는 있는데 일부 사진만 보인다면 사진 접근 범위가 제한돼 있는지 확인하세요. 필요한 사진만 선택해서 공유하는 설정을 사용 중일 수 있습니다. 모든 사진에 접근할 필요가 없는 앱이라면 원하는 사진만 추가로 선택하는 방법도 있습니다. 메뉴에 앱 이름이 아예 없다면 먼저 앱에서 그 기능을 실행해 권한 요청이 나타나는지 확인해 보세요.
위치가 필요한 앱은 ‘설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 위치 서비스’에서 해당 앱을 찾을 수 있습니다. 앱 권한을 허용해도 휴대전화의 위치 서비스 자체가 꺼져 있으면 위치 기능을 쓰기 어렵습니다. 아이폰에서는 스크린 타임의 ‘콘텐츠 및 개인정보 보호 제한’이 카메라 같은 기능이나 설정 변경에 영향을 줄 수도 있으니, 권한 항목이 비활성화돼 있다면 이 설정도 확인하세요.
허용으로 바꿨는데도 계속 안 될 때
설정을 바꾼 뒤에는 앱을 완전히 닫았다가 다시 열고, 막혔던 기능을 한 번 더 실행해 보세요. 그래도 같다면 휴대전화를 다시 시작하고 앱 업데이트가 있는지 확인합니다. 앱 화면의 오류인지 권한 문제인지 구분하려면 기본 카메라 앱처럼 같은 기능을 쓰는 다른 앱이 정상 작동하는지도 비교해 볼 수 있습니다.
- 한 앱에서만 안 되면 해당 앱의 권한과 앱 자체 오류를 확인합니다.
- 여러 앱에서 동시에 안 되면 기기 전체의 카메라·마이크·위치 설정을 확인합니다.
- 권한 버튼을 누를 수 없다면 스크린 타임, 보호자 설정 또는 회사·학교의 기기 관리 설정을 확인합니다.
재설치는 마지막에 고려하는 편이 좋습니다. 앱을 지우면 저장된 데이터나 로그인 상태가 달라질 수 있고, 다시 설치해도 기기 전체의 접근 차단은 그대로일 수 있으니까요. 특히 업무용 휴대전화에서 설정이 잠겨 있다면 직접 변경할 수 없는 경우가 있어 관리 담당자에게 확인해야 합니다.
권한을 전부 허용하는 것보다 지금 쓰려는 기능에 필요한 항목만 골라 바꾸는 게 마음도 편합니다. 저도 사진 한 장 보내려다 설정을 뒤졌지만, 막힌 권한을 찾고 나니 해결은 몇 번의 탭으로 끝났습니다.
