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얼마 전 무선 이어폰을 연결하려는데 블루투스 켜기 버튼이 아예 보이지 않았습니다. 이어폰 문제인가 싶어 휴대폰에 연결해 보니 멀쩡하더군요. 윈도우에서 ‘블루투스 없음’처럼 보일 때는 연결할 기기보다 컴퓨터가 블루투스 장치를 제대로 인식하는지부터 확인하는 편이 빠릅니다.
설정에서 블루투스가 정말 사라졌는지 확인하기
먼저 키보드에서 윈도우 키와 A를 함께 눌러 빠른 설정을 엽니다. 비행기 모드가 켜져 있다면 끄고, 블루투스 버튼이 있는지 확인하세요. 버튼만 보이지 않는다면 설정 화면도 확인해야 합니다. 윈도우 11은 ‘설정 → Bluetooth 및 장치’, 윈도우 10은 ‘설정 → 장치 → Bluetooth 및 기타 장치’에서 켜기 스위치를 찾을 수 있습니다.
빠른 설정에만 버튼이 없고 설정에는 스위치가 있다면 블루투스 기능 자체가 사라진 상황은 아닐 수 있습니다. 반대로 설정에서도 스위치가 보이지 않거나 회색으로 표시된다면 장치 인식이나 드라이버 문제를 의심할 만합니다. 마이크로소프트도 이 경우 컴퓨터에 블루투스 어댑터가 없거나 드라이버가 설치되지 않았을 가능성을 안내합니다.
최근까지 잘 쓰던 기능이 갑자기 사라졌다면 전원을 완전히 껐다 켜는 것부터 해볼 만합니다. 작업 중인 파일을 저장한 뒤 Shift 키를 누른 상태에서 ‘시작 → 전원 → 시스템 종료’를 선택하고, 전원이 꺼지면 1분 정도 기다렸다가 다시 켜세요. 마이크로소프트가 블루투스 기능이 사라졌을 때 안내하는 절차로, 단순 재시작과 달리 장치의 전원을 완전히 끊었다가 다시 인식시키는 데 목적이 있습니다.
장치 관리자에서 어댑터 상태 확인하기
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘장치 관리자’를 열어 ‘Bluetooth’ 항목을 찾습니다. 항목을 펼쳤을 때 Intel, Realtek, MediaTek처럼 제조사 이름이 붙은 무선 어댑터가 보일 수 있습니다. 이름은 컴퓨터마다 달라요. 여기서 확인할 것은 어댑터가 목록에 있는지, 아이콘에 아래쪽 화살표나 노란 경고 표시가 붙어 있는지입니다.
- 아래쪽 화살표가 보이면 해당 어댑터를 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘디바이스 사용’을 선택합니다.
- 노란 경고 표시가 보이면 어댑터의 ‘속성’을 열어 장치 상태에 적힌 오류를 확인합니다.
- Bluetooth 항목이 없으면 장치 관리자의 ‘보기 → 숨겨진 장치 표시’를 확인하고, ‘기타 장치’에 알 수 없는 장치가 있는지도 봅니다.
숨겨진 장치로만 보이는 경우는 현재 어댑터가 정상적으로 감지되지 않는다는 단서가 됩니다. 다만 목록에 없다는 사실만으로 고장이라고 단정할 수는 없습니다. 원래 블루투스가 없는 데스크톱도 있고, 드라이버 문제 때문에 항목이 나타나지 않을 수도 있으니까요. 컴퓨터 모델의 제품 사양에서 블루투스 지원 여부를 확인하면 이 둘을 구분하는 데 도움이 됩니다.
드라이버와 윈도우 업데이트 적용하기
어댑터가 보인다면 먼저 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘드라이버 업데이트 → 드라이버 자동 검색’을 실행합니다. 설치가 끝나면 컴퓨터를 다시 켜고 블루투스 스위치가 돌아왔는지 확인하세요. ‘가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있다’고 나와도 점검이 끝난 것은 아닙니다. 컴퓨터 제조사가 해당 모델에 맞는 새 드라이버를 따로 제공할 수 있습니다.
다음으로 윈도우 11에서는 ‘설정 → Windows 업데이트’, 윈도우 10에서는 ‘설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트’에서 사용 가능한 업데이트를 확인합니다. 일부 블루투스 드라이버는 윈도우 업데이트로 제공됩니다. 노트북이나 완제품 PC라면 제조사의 지원 메뉴에서 정확한 모델명을 검색해 블루투스 드라이버도 확인하세요. 무선랜과 블루투스가 한 부품에 들어간 제품도 있으니, 이름이 비슷한 드라이버를 임의로 고르기보다 모델과 윈도우 버전이 맞는지 보는 게 중요합니다.
드라이버를 설치했는데도 버튼이 없다면 시작 메뉴에서 ‘도움말 보기’를 검색해 블루투스 문제 해결 기능을 실행할 수 있습니다. 마이크로소프트는 윈도우 11과 윈도우 10에서 이 기능으로 자동 진단을 시작하도록 안내하고 있습니다. 진단 결과에 오류가 표시되면 그 내용을 적어 두면 제조사에 문의할 때도 유용합니다.
끝까지 나타나지 않을 때 확인할 것
장치 관리자에도 어댑터가 없고, 제조사 드라이버를 설치한 뒤에도 변화가 없다면 컴퓨터에 블루투스 기능이 원래 있는지 다시 확인해야 합니다. 특히 데스크톱은 와이파이가 된다고 해서 블루투스까지 지원하는 것은 아닙니다. 반면 이전에는 분명 사용했다면 무선 장치의 일시적인 오류나 하드웨어 문제일 수 있습니다. 노트북 제조사에 모델명과 증상, 장치 관리자에서 확인한 내용을 전달하면 다음 점검 범위를 좁히기 쉽습니다.
외장 USB 블루투스 어댑터를 사용 중이라면 어댑터를 분리했다가 다른 USB 포트에 꽂아 보는 것도 좋습니다. 다른 포트에서도 인식되지 않으면 어댑터 자체를 확인해야 합니다. 새 제품을 사기 전에는 컴퓨터에 블루투스가 내장되어 있는지부터 확인하는 편이 낫겠죠. ‘윈도우 블루투스 없음’이라는 같은 표시도 원인은 여러 가지라서, 설정 화면과 장치 관리자에서 무엇이 보이는지만 확인해도 다음에 할 일이 훨씬 분명해집니다.
