그래픽카드 드라이버 안잡힘 해결하는 방법

얼마 전 그래픽카드를 교체한 지인이 화면은 나오는데 게임이 유난히 느리다고 했습니다. 장치 관리자에는 그래픽카드 이름 대신 ‘Microsoft 기본 디스플레이 어댑터’가 떠 있었죠. 그래픽카드 드라이버 안잡힘 문제는 이런 식으로 드러나기도 하고, 설치 프로그램이 그래픽 장치를 찾지 못한다는 메시지를 띄우기도 합니다. 증상에 따라 확인할 곳이 달라서, 먼저 윈도우가 그래픽카드를 인식하는지부터 보는 게 빠릅니다.

장치 관리자에서 그래픽카드가 어떻게 보이는지 확인하기

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 ‘장치 관리자’를 열고 ‘디스플레이 어댑터’를 펼쳐보세요. 제품명이 표시된다면 하드웨어는 인식된 상태입니다. 이름 옆에 노란 경고 표시가 있다면 해당 장치의 ‘속성’에서 장치 상태와 오류 코드를 확인합니다. 반면 ‘Microsoft 기본 디스플레이 어댑터’만 보인다면 윈도우가 기본 화면 출력용 드라이버로 작동 중일 가능성이 큽니다.

디스플레이 어댑터 항목이 비어 있거나 기대한 제품이 없다면 ‘기타 장치’에 ‘알 수 없는 장치’가 있는지도 확인하세요. 노트북에서 Intel 내장 그래픽만 보이고 NVIDIA나 AMD 외장 그래픽이 보이지 않는 경우도 있습니다. 이때는 설치 파일을 여러 번 실행하기보다 장치 인식 문제인지 먼저 판단해야 합니다. 장치 관리자 상단의 ‘동작’에서 ‘하드웨어 변경 사항 검색’을 누르고 재부팅한 뒤 목록이 달라지는지 살펴보면 됩니다.

제품과 윈도우 버전에 맞는 드라이버 설치하기

제품명이 보이거나 기본 디스플레이 어댑터로 표시된다면 ‘설정’의 ‘Windows 업데이트’에서 업데이트를 확인하세요. Microsoft 안내에 따르면 윈도우는 그래픽카드를 포함한 여러 장치의 드라이버를 Windows 업데이트로 제공하며, 선택적 드라이버 업데이트가 표시될 수도 있습니다. 설치 후에는 재부팅하고 장치 관리자에서 이름이 바뀌었는지 확인합니다.

그래도 해결되지 않으면 그래픽카드의 정확한 모델명과 설치된 윈도우 버전을 확인해 제조사에서 맞는 드라이버를 받습니다. NVIDIA, AMD, Intel 중 브랜드만 맞추면 되는 건 아닙니다. 같은 브랜드라도 제품군과 운영체제에 따라 설치할 파일이 다릅니다. 노트북은 제조사가 화면 전환이나 전원 관리에 맞춰 드라이버를 제공하는 경우가 있어, 노트북 제조사의 지원 안내를 먼저 확인하는 편이 좋습니다. 출처가 불분명한 드라이버 설치 프로그램은 피하세요.

설치 과정에서 ‘호환되는 그래픽 하드웨어를 찾지 못했습니다’라는 메시지가 나오면 모델 선택이 맞는지 다시 확인합니다. AMD 설치 프로그램의 ‘오류 173’처럼 그래픽 하드웨어를 감지하지 못했다는 메시지는 단순히 설치 파일을 반복 실행해서 해결되지 않을 수 있습니다. 설치가 끝나면 재부팅한 뒤 장치 관리자에서 제품명과 경고 표시를 다시 확인하세요.

업데이트 뒤 갑자기 안 잡힌다면 이전 드라이버로 되돌리기

어제까지 정상 작동했는데 윈도우나 그래픽 드라이버를 업데이트한 직후 문제가 생겼다면 최근 변경이 단서입니다. 장치 관리자에서 그래픽카드의 ‘속성’을 열고 ‘드라이버’ 탭의 ‘드라이버 롤백’이 활성화돼 있는지 확인하세요. Microsoft도 최근 업데이트 뒤 문제가 발생한 경우 이전 드라이버로 되돌리는 방법을 안내합니다. 버튼이 비활성화돼 있다면 되돌릴 버전이 남아 있지 않은 상태일 수 있습니다.

롤백이 불가능하거나 문제가 계속되면 제조사의 호환 드라이버 설치 파일을 준비한 뒤 장치 관리자에서 해당 그래픽 장치를 제거하고 재부팅할 수 있습니다. 재시작하면 윈도우가 드라이버 재설치를 시도합니다. 화면 해상도가 잠시 낮아지는 것은 기본 디스플레이 드라이버로 전환됐기 때문일 수 있습니다. 다만 화면 출력에 문제가 있거나 원격으로만 접속할 수 있는 PC라면 제거 전에 복구 방법을 확보하는 게 안전합니다. 드라이버를 다시 설치해도 같은 오류 코드가 나타난다면 그 코드를 기록해 두세요.

장치가 아예 보이지 않을 때 확인할 것

데스크톱에서 그래픽카드를 새로 장착한 직후라면 PC를 완전히 끄고 전원 케이블을 분리한 상태에서 카드가 슬롯에 제대로 고정됐는지, 필요한 보조 전원 케이블이 연결됐는지 확인합니다. 모니터 케이블도 외장 그래픽카드의 출력 단자에 꽂혀 있는지 봐야 합니다. 메인보드 영상 출력 단자에 연결해 화면을 보고 있었다면 외장 카드 상태를 놓치기 쉽습니다. 케이스를 열기 어렵거나 작업이 익숙하지 않다면 무리해서 분해하지 않는 편이 낫습니다.

노트북에서는 외장 그래픽이 항상 화면 출력 장치처럼 표시되거나 동작하는 것은 아닙니다. 다만 장치 관리자에서도 전혀 보이지 않고 제조사 드라이버 설치 프로그램도 장치를 감지하지 못한다면, 해당 모델의 BIOS 설정과 제조사 진단 안내를 확인할 필요가 있습니다. BIOS 설정은 모델마다 이름과 기본값이 다르므로 확인되지 않은 옵션을 임의로 바꾸지 마세요.

드라이버를 설치하기 전에 장치가 보이는지부터 확인하면 원인을 훨씬 좁힐 수 있습니다. 제품명은 보이는데 작동하지 않는다면 드라이버와 오류 코드를, 제품 자체가 보이지 않는다면 연결 상태와 기기 설정을 먼저 보는 순서가 합리적입니다.