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겨울 아침에 물이 안 나온다는 전화를 받으면 먼저 계량기 유리가 깨졌는지 묻습니다. 물이 안 나온다고 전부 계량기 교체가 필요한 건 아닙니다. 얼기만 했는지, 계량기가 터졌는지에 따라 손댈 수 있는 범위도 비용도 달라집니다.
물이 안 나오면 먼저 어디를 볼까요?
집 안 냉수 수도꼭지 두세 곳을 틀어 보세요. 한 곳만 안 나오면 그 수도꼭지나 가까운 배관 문제일 수 있습니다. 집 전체가 안 나오면 이웃집도 같은지 확인하세요. 주변도 안 나온다면 단수일 가능성이 있으니 계량기를 건드릴 이유가 없습니다.
우리 집만 안 나온다면 계량기함 뚜껑을 열고 눈으로 상태를 봅니다. 유리가 멀쩡하고 물이 새지 않으면 동결일 수 있습니다. 유리가 깨졌거나 부풀었고, 계량기 몸통이나 연결부에서 물이 새면 동파를 의심해야 합니다. 이때는 사진을 찍고 관할 수도사업소에 신고하는 게 순서입니다. 아파트라면 관리사무소에도 바로 알리세요.
물이 새는 중이면 손이 닿는 정상적인 잠금밸브만 잠그세요. 물이 고여 있거나 전기 설비가 가까우면 접근하지 말고 관리사무소나 수도사업소에 긴급 상황을 알리면 됩니다. 계량기의 봉인을 뜯거나 연결 너트를 푸는 일은 직접 하지 마세요.
얼었을 뿐이라면 직접 녹여도 될까요?
유리가 깨지지 않았고 누수도 없다면, 미지근한 물에 적신 수건으로 계량기와 노출 배관을 천천히 감싸는 정도는 해볼 수 있습니다. 한꺼번에 끓는 물을 붓지 마세요. 서울아리수본부도 50℃ 이상 뜨거운 물은 계량기 고장 위험이 있다고 안내합니다. 토치로 가열하는 건 화재 위험까지 있습니다.
조금 녹인 뒤에도 물이 전혀 안 나오거나 벽 안쪽 배관이 언 것 같다면 거기서 멈추는 게 낫습니다. 얼음이 풀리면서 그제야 갈라진 곳에서 물이 새기도 합니다. 특히 계량기 뒤쪽, 집 안으로 들어가는 배관에서 새면 계량기만 갈아서는 해결되지 않습니다.
수도계량기 동파 교체 비용은 얼마나 나올까요?
비용을 말하기 전에 계량기 종류부터 확인해야 합니다. 수도사업소가 관리하는 계량기인지, 아파트나 건물 내부에서 따로 설치한 사설 계량기인지에 따라 접수처와 부담 기준이 달라집니다. 고지서에 적힌 관할 수도사업소나 관리사무소에 계량기 위치와 번호를 알려주면 구분이 빠릅니다.
- 공식 수도계량기: 지역 조례와 동파 원인에 따라 무상 교체 또는 비용 부과가 결정됩니다.
- 사설 계량기: 건물 관리 규정에 따라 처리합니다. 수도사업소의 무상 교체 대상이라고 단정하면 안 됩니다.
- 계량기 밖 배관: 파손 위치와 작업 범위에 따라 별도 수리비가 붙을 수 있습니다.
지역마다 기준이 다릅니다. 서울특별시 수도 조례는 자연재해로 파손되거나 동파된 계량기를 시 부담으로 수리·설치하도록 합니다. 다만 보온조치를 하지 않았거나 보호통이 훼손·노출·이탈된 상태에서 동파됐다면 사용자 부담 대상입니다. 반면 인천광역시 상수도사업본부는 동파된 공식 계량기를 신고받아 무상 교체한다고 안내합니다. ‘동파면 무조건 무료’라는 말이 위험한 이유입니다.
금액도 전국 공통표가 없습니다. 서울시가 과거 안내한 가정용 15㎜ 계량기 사례는 계량기 대금 약 2만 7천 원, 설치비를 합쳐 약 4만 1천 원 수준이었습니다. 이건 당시 기준의 예시이지 지금 받을 청구액을 보장하는 숫자는 아닙니다. 구경, 봉인 비용, 현재 단가에 따라 달라지므로 신고할 때 부담 사유와 예상 금액을 함께 확인하세요.
출장수리 현장에서도 사설 계량기만 단순 교체하는 일과 얼어 터진 배관을 잘라 다시 잇는 일은 견적이 크게 다릅니다. 사설 계량기나 배관 문제라면 ‘계량기 교체비’ 한 줄만 듣지 말고 부품값, 출장비, 배관 작업비를 나눠 적어 달라고 하세요. 배관까지 손상됐다면 계량기를 새것으로 바꿔도 물이 샙니다.
신고할 때 무엇을 남겨두면 좋을까요?
계량기 유리와 몸통, 보호통 뚜껑, 안쪽 보온재 상태를 사진으로 남겨두세요. 언제 물이 끊겼는지, 누수가 있는지, 집 전체가 안 나오는지도 함께 전하면 접수가 빨라집니다. 서울이라면 120다산콜재단이나 관할 수도사업소에, 다른 지역이라면 수도요금 고지서에 적힌 수도사업소에 연락하면 됩니다. 공동주택의 사설 계량기는 관리사무소를 먼저 거치는 편이 정확합니다.
교체가 끝나면 물을 조금 틀어 공기를 빼고 연결부에 물방울이 맺히는지 확인하세요. 계량기를 교체했는데도 수압이 약하거나 바닥이 젖는다면 배관 손상을 다시 봐야 합니다. 물이 안 나온다는 이유만으로 사설 수리업체부터 부르면 공식 계량기의 무상 처리 여부를 놓칠 수 있습니다. 눈으로 상태를 확인하고 접수처를 가르는 30초가 괜한 출장비를 아껴줍니다.
