모두
모두콘텐츠
얼마 전 지인 PC에서 유튜브 영상이 몇 초마다 멈춘다는 연락을 받았다. 인터넷 속도는 충분했고 게임도 잘 돌아갔다. 그런데 재생 화면을 자세히 보니 멈추는 방식이 일정했다. 영상이 로딩 표시와 함께 멈추는지, 소리는 이어지는데 화면만 툭툭 건너뛰는지에 따라 확인할 곳이 달라진다.
먼저 재생 정보에서 끊김의 종류를 확인한다
문제가 나는 영상을 재생한 뒤 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 ‘전문 통계’를 연다. 여기서 볼 항목은 ‘버퍼 상태’와 ‘누락된 프레임’이다. 이름이 어렵게 보여도 재생 중 숫자가 어떻게 변하는지만 보면 된다.
버퍼 상태가 거의 0초까지 떨어진 직후 로딩 표시가 뜬다면 영상 데이터를 제때 받지 못한 것이다. 반대로 버퍼는 남아 있는데 누락된 프레임이 계속 늘고 화면이 덜컥거리면 PC에서 영상을 처리하거나 표시하는 쪽을 의심할 만하다. 유튜브가 제공하는 이 수치는 원인을 확정해 주지는 않지만, 다음에 무엇을 시험할지 정하는 데 유용하다.
같은 영상의 같은 구간을 1080p로 1분 정도 재생해 숫자를 기억해 두자. 설정을 바꾼 뒤에도 같은 조건으로 비교해야 차이를 알 수 있다. 4K 영상을 재생하다가 화질을 1080p로 내렸더니 괜찮아졌다면, 네트워크 전송량과 영상 처리 부담이 함께 줄어든 결과일 수 있다. 화질 변경만으로 어느 한쪽이 원인이라고 단정하지 않는 이유다.
버퍼가 바닥난다면 연결 상태부터 좁힌다
먼저 다른 기기에서 같은 시간대에 유튜브 영상을 재생해 본다. 휴대폰도 같은 와이파이에서 멈춘다면 공유기나 인터넷 연결 쪽 가능성이 커진다. 휴대폰은 괜찮고 PC만 멈춘다면 PC의 무선 연결, 백그라운드 다운로드, 브라우저 쪽으로 범위를 좁힐 수 있다.
PC에서는 윈도우 작업 관리자의 ‘프로세스’에서 네트워크 사용량을 확인한다. 게임 업데이트나 클라우드 동기화가 동시에 돌면 회선 속도가 높아도 영상이 끊길 수 있다. 다운로드를 잠시 멈춘 뒤 같은 영상을 다시 재생해 보면 된다. 와이파이를 쓴다면 가능할 때 유선으로 한 번 연결해 비교하는 편이 빠르다. 유선에서는 안정적인데 무선에서만 버퍼가 줄어든다면 PC 사양을 바꾸기 전에 무선 신호와 공유기 위치를 확인해야 한다.
유튜브 고객센터가 안내하는 지속적인 재생 속도 기준은 1080p에 약 5Mbps, 4K에 약 20Mbps다. 이 숫자는 순간 최고 속도가 아니라 재생하는 동안 유지되어야 할 속도에 가깝다. 속도 측정 결과가 한 번 높게 나왔더라도 저녁 시간에만 끊긴다면, 실제로 문제가 생기는 시간에 다시 비교하는 게 낫다.
버퍼가 남는데 화면이 끊기면 그래픽 처리 상태를 본다
작업 관리자에서 ‘성능’의 CPU와 GPU 사용량을 재생 중에 확인한다. CPU가 계속 높은 수치에 붙어 있거나 GPU의 영상 디코딩 사용량이 크게 오르면서 누락된 프레임이 늘면 영상 처리 부담을 의심할 수 있다. 다만 사용량 숫자 하나만으로 고장을 판단하지는 않는다. 브라우저 창을 여러 개 열었거나 다른 앱이 GPU를 쓰고 있을 수도 있다.
크롬을 쓴다면 설정의 ‘시스템’에서 그래픽 가속 옵션을 확인한다. 현재 켜져 있다면 잠시 끄고 브라우저를 다시 시작해 같은 영상을 재생한다. 증상이 줄어들면 그래픽 드라이버와 브라우저의 조합에서 문제가 생겼을 가능성이 있다. 반대로 옵션을 껐더니 CPU 사용량이 치솟고 4K 재생이 더 버겁다면 원래대로 켠다. 그래픽 가속을 끄는 설정은 모든 PC에 통하는 속도 향상 방법이 아니라 원인을 가려내는 시험이다.
화면이 초록색으로 나오거나 영상만 멈추는 경우에도 브라우저를 바꿔 재생해 볼 만하다. 다른 브라우저에서는 정상이라면 그래픽카드를 바로 교체할 이유는 적다. 사용 중인 브라우저를 업데이트하고, 그래픽 드라이버도 PC 제조사나 그래픽카드 제조사가 제공하는 버전으로 확인한다. 드라이버를 바꿀 때는 한 번에 다른 설정까지 여럿 건드리지 않아야 어느 변경이 효과가 있었는지 알 수 있다.
한 브라우저에서만 문제라면 확장 기능을 확인한다
네트워크와 그래픽 처리 수치에 뚜렷한 이상이 없는데 특정 브라우저에서만 재생이 불안정할 때가 있다. 이때는 확장 기능의 영향을 살핀다. 확장 기능을 사용하지 않는 새 브라우저 프로필이나 다른 브라우저에서 같은 영상이 정상인지 먼저 비교한다. 차이가 확인되면 기존 브라우저에서 광고 차단, 화면 보정, 동영상 제어 관련 확장 기능을 하나씩 꺼 본다.
캐시 삭제나 브라우저 재설치는 그다음이다. 로그인 상태와 사이트 설정까지 바뀔 수 있으니, 재생 정보 확인이나 브라우저 비교처럼 부담이 작은 시험부터 하는 편이 효율적이다. 지인 PC도 처음에는 회선 문제처럼 보였지만 버퍼는 넉넉했고 누락된 프레임만 빠르게 늘었다. 그래픽 가속 옵션을 바꿔 비교한 뒤 드라이버를 확인하니 원인을 훨씬 좁힐 수 있었다. 유튜브가 끊길 때는 ‘느리다’는 느낌보다 화면에 남는 숫자와 끊기는 모양이 더 믿을 만하다.
