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얼마 전 영상이 자꾸 끊겨서 인터넷 회선에 문제가 생긴 줄 알았어요. 그런데 같은 자리에서 휴대폰은 멀쩡했고 노트북만 느렸습니다. 이런 경우 무작정 공유기를 바꾸거나 요금제를 올리면 돈을 쓰고도 불편함이 그대로 남을 수 있어요. 어디에서 느려지는지부터 확인하는 편이 빠릅니다.
한 기기만 느린지 먼저 확인하기
휴대폰, 노트북, TV처럼 인터넷을 쓰는 기기 두세 대를 같은 시간에 비교해 보세요. 한 기기만 느리다면 그 기기의 문제일 가능성이 큽니다. 모든 기기가 비슷하게 느리다면 공유기나 회선 쪽을 확인할 차례고요.
한 기기만 느릴 때는 사용하지 않는 다운로드와 백업을 잠시 멈춰 보세요. 사진 동기화나 운영체제 업데이트가 뒤에서 진행되면 웹페이지를 여는 속도도 답답하게 느껴질 수 있습니다. 브라우저 탭을 많이 열어 둔 상태라면 몇 개를 닫고 다시 확인하는 것도 좋습니다.
유독 한 서비스에서만 느리다면 이야기가 달라집니다. 다른 웹페이지와 영상은 잘 열리는데 특정 게임이나 영상 서비스만 끊긴다면, 집 인터넷 전체가 느려졌다고 단정하기 어렵습니다. 같은 서비스를 다른 기기에서 써 보면 범위를 더 좁힐 수 있어요.
속도 측정은 조건을 맞춰서 하기
속도 측정값은 측정 장소와 시간에 따라 달라집니다. 공유기 바로 옆에서 한 번, 평소 인터넷을 쓰는 자리에서 한 번 재보세요. 같은 기기로 두세 차례 측정하면 우연히 낮게 나온 값에 흔들리지 않습니다. 저녁에만 느리다면 낮 시간에도 비교해 두면 좋고요.
가능하다면 노트북을 랜선으로 연결해 측정해 보세요. 랜선에서는 괜찮은데 와이파이에서만 느리다면 무선 신호나 공유기 위치가 원인일 수 있습니다. 랜선에서도 계속 느리다면 공유기와 회선 상태를 더 확인해야 합니다.
숫자를 볼 때는 단위도 중요해요. 인터넷 상품의 속도는 보통 Mbps로 표시하고, 파일을 받을 때 보이는 속도는 MB/s인 경우가 많습니다. 100Mbps를 8로 나누면 이론상 12.5MB/s이지만 실제 전송 속도는 여러 이유로 그보다 낮을 수 있어요. 단위가 다른 숫자 둘을 그대로 비교하면 정상적인 속도도 느리다고 오해하기 쉽습니다.
와이파이가 느리다면 위치와 연결 상태 보기
공유기가 방 한쪽 구석이나 두꺼운 벽 뒤에 있으면 멀리 있는 방에서 속도가 떨어질 수 있습니다. 바닥보다 조금 높은 열린 공간에 놓고, 자주 쓰는 자리와의 거리를 줄여 보세요. 공유기를 옮기기 어렵다면 같은 방에서 먼저 속도를 재보는 것만으로도 위치가 영향을 주는지 감이 옵니다.
와이파이 목록에 2.4GHz와 5GHz가 따로 보인다면 연결 대역도 확인해 보세요. 일반적으로 5GHz는 가까운 곳에서 빠른 속도를 내기 좋지만 벽을 지나 멀리 전달되는 데는 불리합니다. 2.4GHz는 비교적 멀리 닿는 대신 주변 기기의 간섭을 받을 수 있어요. 공유기 근처와 먼 방에서 각각 연결을 바꿔 보며 실제로 잘 되는 쪽을 고르면 됩니다.
공유기를 오래 켜 둔 뒤 여러 기기가 함께 끊긴다면 전원을 껐다가 다시 켜 볼 만합니다. 전원선을 뽑고 잠시 기다렸다 연결한 뒤, 기기들이 다시 인터넷에 붙을 때까지 기다리세요. 다만 재부팅이 매일 필요할 정도라면 일시적인 처방에 그칩니다. 공유기 상태나 회선을 점검해야 할 신호일 수 있어요.
계속 끊긴다면 기록을 남기고 문의하기
속도가 느린 것과 연결이 아예 끊기는 것은 다릅니다. 끊김이 반복된다면 발생 시간, 영향을 받은 기기, 와이파이와 랜선에서 모두 나타나는지를 적어 두세요. 예를 들어 ‘저녁 8시쯤 휴대폰과 노트북이 함께 끊기고, 랜선으로 연결한 노트북도 같은 증상’이라고 설명하면 상담할 때 상황을 전달하기 쉽습니다.
모뎀이나 공유기의 선이 헐겁게 꽂혀 있지 않은지도 살펴보세요. 선을 다시 꽂은 뒤에도 랜선 연결까지 계속 끊긴다면 가입한 통신사에 점검을 요청하는 편이 좋습니다. 반대로 랜선은 안정적인데 와이파이만 문제라면 공유기 위치나 무선 설정부터 확인할 수 있습니다.
인터넷이 느릴 때 제가 가장 먼저 하는 일은 휴대폰과 노트북을 같은 자리에서 비교하는 것입니다. 몇 분만 확인해도 기기, 와이파이, 회선 중 어디를 먼저 봐야 할지 훨씬 분명해지더라고요.
