고창 민원실 행복인증

2026년 국민행복민원실 선정

고창군청 민원실이 행정안전부 주관 ‘2026년 국민행복민원실’ 신규 인증기관으로 선정됐다.

이번 선정은 민원인이 실제로 이용하는 시설과 환경은 물론, 현장에서 제공되는 민원서비스 운영 전반을 종합적으로 평가한 결과다. 군민이 행정서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 민원 현장을 정비해 온 점이 인증으로 이어졌다.

국민행복민원실은 행정안전부가 민원실의 시설과 환경, 민원서비스 운영 등을 종합적으로 살펴 인증하는 제도다.

단순히 공간의 외형만 확인하는 것이 아니라 민원인이 방문해 업무를 처리하는 과정에서 필요한 환경과 서비스가 제대로 마련됐는지를 함께 평가한다. 행정서비스의 출발점인 민원실을 군민 중심의 공간으로 운영하는지가 핵심이다.

고창군청은 민원인이 편리하게 방문하고 민원실을 이용할 수 있도록 시설과 환경을 정비했다.

민원실은 군민이 행정기관과 직접 만나는 대표적인 공간이다. 이에 따라 방문부터 업무 처리까지 이용 과정에서 불편을 줄일 수 있도록 환경 개선에 초점을 맞췄다. 정비된 공간은 민원인이 필요한 안내를 확인하고 행정서비스를 이용하는 데 도움이 되도록 운영된다.

민원실 이용에 도움이 필요한 사람을 위한 편의서비스도 제공한다. 대표적으로 도움벨을 마련해 지원이 필요한 민원인이 도움을 요청할 수 있도록 했다.

사회적 약자를 배려한 서비스는 누구나 행정기관을 이용하는 과정에서 소외되지 않도록 하기 위한 조치다. 민원인의 상황과 이용 여건을 고려한 편의 제공을 통해 행정서비스의 접근성을 높이는 데 의미가 있다.

고창군청 민원실은 민원인의 이용 편의를 고려한 민원 안내와 행정서비스를 운영하고 있다.

시설 정비와 편의서비스 제공에 더해 민원인이 필요한 업무를 이해하고 처리할 수 있도록 안내 기능을 갖췄다. 이번 신규 인증은 민원 현장을 군민 중심으로 개선하고 운영해 온 성과를 보여준다.

고창군청 민원실은 2026년 국민행복민원실 신규 인증기관으로서 편리한 민원 환경, 사회적 약자를 고려한 지원, 군민 중심의 안내와 행정서비스를 함께 제공하게 됐다.