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얼마 전 원화를 입금하고 코인을 다른 지갑으로 옮기려는데 출금 한도가 예상보다 작게 표시됐다. 이럴 때 매도하거나 코인을 바꿔도 제한이 풀리는 건 아니다. 먼저 입금 시각, 출금 가능 금액, 화면에 표시된 제한 사유를 숫자로 확인해야 한다.
1단계 입금 시각과 해제 시간을 확인한다
업비트 고객센터 안내에 따르면 첫 원화 입금 뒤에는 72시간 동안 디지털 자산 출금이 제한되고, 시간이 지나면 자동으로 해제된다. 이후의 원화 입금에는 입금 건마다 24시간 지연이 적용된다. 앱에서 별도 신청을 하거나 인증을 한 번 더 한다고 이 시간을 앞당기는 방식은 아니다.
여기서 24시간은 마지막 입금 한 건에만 붙는 시간이 아니다. 예를 들어 월요일 오전 10시에 100만 원, 오후 4시에 50만 원을 입금했다면 각 입금 건의 제한이 다음 날 오전 10시와 오후 4시에 차례로 해제되는 식이다. 출금을 신청하는 순간을 기준으로 직전 24시간의 입금액을 다시 계산하므로, 중간에 원화를 추가 입금했다면 그 금액도 확인해야 한다.
확인 경로는 업비트 앱이나 PC의 입출금 화면에서 출금할 디지털 자산을 선택한 뒤 출금 화면으로 들어가는 것이다. ‘출금한도’ 옆 물음표와 ‘24시간 내 원화입금액이 있어 한도가 제한됩니다’ 안내를 누르면 제한 금액, 입금 내역, 해제 시간을 볼 수 있다. 막연히 자정이 지나기를 기다리기보다 화면에 나온 시각을 기준으로 계획을 잡는 편이 정확하다.
2단계 묶인 금액과 실제 출금 가능액을 나눠 본다
출금지연제가 걸렸다고 보유 코인 전부가 항상 묶이는 것은 아니다. 업비트는 출금 신청 시점 기준 직전 24시간에 입금한 원화 합계액만큼의 디지털 자산 출금을 제한한다. 코인의 원화 가치는 출금 시점의 시세로 계산한다. 그래서 같은 코인 수량을 들고 있어도 가격이 움직이면 화면에 보이는 출금 가능 수량은 달라질 수 있다.
숫자로 보면 쉽다. 기존 보유 자산이 500만 원이고 방금 100만 원을 추가 입금해 총 600만 원을 보유했다고 가정하자. 출금 대기 건과 수수료가 없다면, 최근 입금한 100만 원을 제외한 약 500만 원 상당은 출금 한도 계산에 남는다. 다만 회원 등급별 하루 출금 한도가 더 낮다면 그 한도가 우선한다. ‘24시간이 지났는데도 전액이 안 나간다’는 경우가 여기서 생긴다.
출금 가능액에는 미체결 주문, 이미 출금 신청한 금액, 출금 수수료도 영향을 준다. 주문창에 걸어둔 매수·매도 주문이 있다면 해당 수량은 당장 보낼 수 있는 잔고가 아니다. 출금 한도와 출금 가능액을 각각 눌러 보고, 요청 수량이 두 숫자를 모두 넘지 않는지 확인하는 게 순서다. 최소 출금 수량도 코인과 네트워크마다 다르므로 출금 신청 화면의 기준을 같이 봐야 한다.
3단계 시간이 지나도 막히면 제한 사유를 바꿔 찾는다
해제 시간이 지났는데 출금이 안 된다면 더 기다리는 것만으로 해결되지 않을 수 있다. 업비트는 부정거래 의심, 고객확인 미완료, 출금 한도 초과 등에도 입출금을 제한할 수 있다. 계정 제한이나 소명 요청이 표시된다면 앱의 고객센터에서 해당 안내를 확인하고 요구된 절차를 진행해야 한다. 일반적인 24시간 지연과 심사에 따른 제한은 처리 방식이 다르다.
받는 곳도 확인해야 한다. 원화 환산가 100만 원 이상의 디지털 자산 출금에는 트래블룰에 따른 수취 정보 확인 등이 적용된다. 등록한 개인지갑인지, 받는 거래소와 수취인 정보가 맞는지 살펴야 한다. 100만 원 미만으로 여러 번 나눠 보내는 방식도 만능 해결책은 아니다. 업비트 안내에는 반복적인 소액 입출금이 이상 입출금으로 판단돼 반려될 수 있다고 적혀 있다.
출금 신청이 접수된 뒤에는 상태를 먼저 보자. 아직 업비트 화면에서 대기 중인지, 블록체인 거래 식별자가 생성돼 네트워크에서 처리 중인지에 따라 확인할 곳이 다르다. 후자라면 원화 입금에 따른 출금지연제와는 별개로 네트워크 확정이나 받는 곳의 입금 반영을 기다리는 상황일 수 있다. 상태가 불분명하거나 안내된 해제 시간이 지났는데 제한이 그대로라면 입금 시각과 금액, 출금 화면의 문구를 적어 업비트 고객센터에 문의하는 게 빠르다.
내가 출금을 계획할 때는 주문 시점보다 입금 시각을 먼저 적는다. 특히 시세가 급하게 움직일 때 24시간을 단순한 대기 시간으로 보면 곤란하다. 옮길 수 없는 동안 가격 위험을 그대로 안고 있기 때문이다. 출금이 필요한 날짜가 정해져 있다면 입금 건별 해제 시간과 실제 출금 가능액부터 맞춰 보는 편이 낫다.
