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전기차 충전소에서 충전기를 앞에 두고도 차 안의 카드를 찾느라 한참 머무는 운전자를 종종 봅니다. 쏘카 전기차도 충전 순서 자체는 어렵지 않지만, 개인 전기차와 달리 차량에 비치된 충전카드를 써야 한다는 점을 먼저 알아두면 훨씬 수월합니다.
출발 전에 충전카드와 배터리 잔량 확인하기
차에 타면 계기판의 배터리 잔량과 남은 주행 가능 거리를 확인하세요. 표시된 주행 가능 거리는 운전 속도, 냉난방 사용, 기온에 따라 달라집니다. 목적지까지 80km가 남았다고 해서 계기판에 80km만 표시된 상태로 출발하는 건 여유가 없습니다. 특히 겨울철 고속도로 주행이라면 충전할 곳을 미리 잡아두는 편이 좋습니다.
쏘카 전기충전 카드는 보통 운전석 대시보드 앞 리더기에 붙어 있습니다. 거기에 없다면 운전석 선바이저도 확인하세요. 카드를 찾았다면 사용 후 같은 자리에 돌려놓아야 다음 이용자도 충전할 수 있습니다. 쏘카 고객센터 안내에 따르면 이 카드는 대여한 차량의 충전에 사용해야 합니다.
충전소는 쏘카 앱의 스마트키 화면 아래에 있는 ‘전기차 충전소 위치’에서 찾을 수 있습니다. 이 화면에서 쏘카 카드 사용이 가능한 제휴 충전소를 확인하는 게 중요합니다. 지도에 전기차 충전소로 표시돼 있어도 모든 충전기에서 쏘카 카드가 인식되는 것은 아닙니다.
충전기 앞에서는 이 순서대로 진행하기
충전 자리에 주차한 뒤 시동을 끄고 차량의 충전구를 엽니다. 충전구 위치와 여는 방법은 차종마다 다르니, 바로 열리지 않으면 차량에 표시된 안내를 확인하세요. 충전기 화면에서는 차량에 맞는 충전 방식을 고릅니다. 쏘카의 충전 안내는 급속 충전에는 DC콤보, 완속 충전에는 AC단상 5핀을 안내하고 있습니다. 실제 연결 전에는 차량 충전구와 커넥터 모양도 한 번 더 맞춰보는 게 안전합니다.
- 충전기에서 급속 또는 완속 충전 방식과 커넥터를 선택합니다.
- 결제 방법은 ‘회원 카드’를 고르고, 차량에 비치된 쏘카 전기충전 카드를 회원카드 접촉 영역에 댑니다.
- 인증이 끝나면 커넥터를 차량 충전구에 끝까지 연결합니다. 기기에 따라 ‘충전 시작’ 버튼을 한 번 더 눌러야 합니다.
- 충전기 화면이나 차량 계기판에 충전 중이라고 표시되는지 확인합니다.
- 충전을 마치면 기기에서 종료 절차를 진행한 뒤 커넥터를 분리하고 제자리에 꽂습니다.
여기서 가장 흔한 실수는 쏘카 카드를 일반 신용카드 투입구에 넣거나 QR 결제를 선택하는 것입니다. 쏘카 카드는 충전기의 ‘회원 카드’ 방식으로 인식시켜야 합니다. 화면 구성과 카드 태그 위치는 충전기마다 다르므로, 화면에 표시되는 순서를 따라가면 됩니다.
충전 시간도 넉넉히 잡으세요. 쏘카 고객센터는 급속 충전을 보통 40~50분 안팎으로 안내하지만, 배터리 용량과 기온에 따라 시간이 크게 늘 수 있다고 설명합니다. 배터리가 많이 차면 충전 속도가 느려지는 경우도 있으니, 반납 직전 몇 분만 충전하면 되겠지 하고 일정을 짜는 건 피하는 편이 낫습니다.
카드가 없거나 충전이 시작되지 않을 때
카드를 태그했는데 인식되지 않는다면 먼저 충전기가 쏘카 제휴 충전기인지 앱에서 확인하세요. 제휴 충전기라면 결제 방법이 ‘회원 카드’로 설정됐는지, 카드를 신용카드 투입구가 아닌 접촉 영역에 댔는지 다시 살펴봅니다. 커넥터를 연결한 뒤에도 충전량이 늘지 않는다면 충전기의 시작 버튼과 차량 화면의 상태를 확인하세요.
카드가 아예 없거나 쏘카 카드로 결제가 불가능한 경우에는 최신 쏘카 고객센터 안내에 따라 개인 카드로 먼저 결제하고 환불을 신청할 수 있습니다. 이때 영수증이나 카드전표 같은 결제 증빙과 충전 완료 화면을 함께 남겨야 합니다. 앱의 ‘마이 → 고객센터 → 신청 및 문의내역 → 환불접수 → 문의하기’에서 주유·충전비 항목으로 접수할 수 있습니다. 충전기 자체가 고장 났거나 조작이 되지 않는 문제는 충전기 운영사에 문의하는 것이 빠릅니다.
충전이 끝났는데 커넥터가 빠지지 않는 일도 있습니다. 먼저 충전기에서 종료 절차가 완료됐는지 확인하고, 차량 문 잠금 상태와 커넥터의 고정 버튼을 살펴보세요. 억지로 잡아당기면 충전구가 손상될 수 있습니다.
반납할 때는 잔량과 충전기 연결 조건까지 확인하기
쏘카 전기차는 차량에 비치된 카드로 제휴 충전소에서 충전하면 충전비를 별도로 결제하지 않습니다. 쏘카 안내상 전기차 주행요금도 무료입니다. 다만 충전소가 있는 주차장의 주차비는 운영 장소에 따라 달라질 수 있으니, 유료 주차장이라면 출차 조건을 확인해야 합니다.
반납 전에는 배터리 잔량을 다시 보세요. 쏘카의 전기차 충전 안내는 최소 10% 이상을 확보해 반납하도록 안내합니다. 잔량이 10% 미만이라 다음 이용에 지장이 생기면 페널티와 견인·탁송 등의 비용이 발생할 수 있습니다. 장거리 이동을 마치고 잔량이 낮다면 반납지 근처에서 미리 충전하는 편이 마음 편합니다.
예약 차량이 ‘충전보장형’이라면 반납 장소의 전용 충전구역에 주차하고, 충전기를 연결해 충전이 시작된 것을 확인한 뒤 앱에서 반납해야 합니다. 일반 전기차도 예약 정보와 반납지 안내에 충전기 연결 조건이 있는지 확인하세요. 충전 커넥터 연결이 필요한 차량을 연결하지 않고 반납하면 페널티가 부과될 수 있습니다.
충전은 커넥터를 꽂는 순간보다 실제로 충전이 시작됐는지 확인하는 순간이 더 중요합니다. 출발할 때 카드와 잔량을 확인하고, 충전 후에는 화면의 충전 상태를 확인하는 두 가지 습관만 들여도 쏘카 전기차 이용이 한결 편해집니다.
