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얼마 전 창문 세 곳의 실리콘을 다시 바르려는 분이 견적 두 장을 보여줬습니다. 금액은 거의 두 배 차이였는데, 비싼 쪽에는 기존 실리콘 제거와 외부 작업이 적혀 있었고 싼 쪽에는 ‘창문 실리콘 시공’ 한 줄뿐이었습니다. 이럴 때 저는 가격부터 비교하지 않습니다. 같은 일을 견적 낸 게 맞는지 먼저 따집니다.
어느 틈을 시공할지 먼저 표시하세요
창문 주변 실리콘이라고 해도 위치가 다릅니다. 유리와 창틀 사이, 창틀과 벽 사이, 실내 쪽, 외벽 쪽을 한데 묶어 부르면 견적이 흐려집니다. 창문 세 곳을 의뢰했는데 업체는 실내 창틀 테두리만 생각하고, 소비자는 외부까지 포함된 줄 아는 일이 생깁니다.
견적을 요청할 때는 창문마다 전체 사진 한 장과 문제가 생긴 부분의 근접 사진을 찍어 두는 게 좋습니다. 사진에 ‘거실 창 외부 아래쪽’, ‘안방 창 실내 왼쪽’처럼 위치를 적고, 가능하면 시공할 길이도 대략 재세요. 창문 개수만으로는 작업량을 가늠하기 어렵습니다. 같은 창 세 개라도 한쪽 틈만 손보는지, 네 면을 모두 다시 하는지에 따라 필요한 시간과 자재가 달라집니다.
누수가 있다면 물이 보이는 자리도 따로 표시해야 합니다. 실내 창틀 아래가 젖었다고 그 자리의 실리콘이 원인이라는 보장은 없습니다. 외벽 균열이나 창호 배수 문제에서 물이 들어와 다른 곳으로 흘러나올 수도 있습니다. 업체가 원인 확인 없이 실리콘만 덧바르면 된다고 단정한다면, 이번 작업으로 해결할 수 있는 범위부터 물어봐야 합니다.
견적서에는 제거와 바탕 작업을 따로 적으세요
창문 실리콘 시공에서 값 차이를 크게 만드는 건 새 실리콘을 쏘는 시간보다 준비 작업입니다. 낡은 실리콘이 들뜨거나 곰팡이가 생겼는데 그 위에 덧바르면 새 재료가 멀쩡한 바탕에 붙기 어렵습니다. 국가건설기준센터의 실링공사 기준도 실링재가 붙는 면의 상태를 중요하게 다룹니다. 제조사 시공 안내 역시 오래된 실링재와 오염물을 제거하고 접착면을 깨끗하고 건조하게 준비하도록 설명합니다.
그래서 ‘기존 실리콘 제거 포함’이라는 말도 더 구체적으로 받아야 합니다. 들뜬 부분만 긁어내는지, 계약한 구간의 기존 실리콘을 걷어내는지 다릅니다. 제거 뒤 분진과 기름기 청소, 건조, 필요한 경우 프라이머나 틈새 충전재를 쓰는지도 확인하세요. 틈이 깊거나 넓으면 실리콘만 채워 넣기보다 적절한 충전재로 깊이를 잡아야 할 수 있습니다. 다만 모든 창문에 프라이머나 충전재가 필요한 것은 아니니, 현장 상태를 보고 이유를 설명받는 편이 정확합니다.
- 시공 위치: 창문별 실내·외부와 유리·창틀·벽의 접합 부위
- 시공 길이: 전체 둘레인지 일부 구간인지, 대략 몇 미터인지
- 기존 실리콘 제거: 제거 범위와 폐기물 처리 포함 여부
- 바탕 작업: 청소·건조·보수, 필요할 때 쓸 부자재
- 자재: 실리콘 제품명 또는 용도, 색상
- 완료 조건: 마감 확인 방법과 하자 발생 시 재방문 범위
이 여섯 가지가 같은 견적서라야 금액 비교가 됩니다. ‘한 창당 얼마’라는 말만 듣고 결정하면, 현장에서 제거 비용이 별도라는 설명을 듣기 쉽습니다.
외부 작업과 추가금 조건을 현장 전에 확인하세요
실내에서 손이 닿는 곳과 외벽 쪽 틈은 작업 조건이 다릅니다. 창을 열고 안전하게 닿는지, 별도 장비나 외부 접근이 필요한지에 따라 인력과 비용이 바뀝니다. 특히 높은 층의 바깥쪽은 사진만 보고 작업 가능 여부를 확답하기 어렵습니다. 창밖으로 몸을 내밀어 처리하겠다는 식의 설명보다 접근 방법과 안전 조치를 먼저 듣는 게 맞습니다.
추가금이 붙을 수 있는 상황도 견적 전에 문장으로 받아 두세요. 예를 들면 기존 실리콘을 걷어낸 뒤 창틀 주변 바탕이 부서져 보수가 필요한 경우, 사진에 없던 구간을 추가하는 경우, 외부 작업에 장비가 필요한 경우입니다. ‘현장 상황에 따라 추가’라고만 쓰면 금액의 경계가 없습니다. 어떤 상황에서 얼마가 더 드는지, 추가 작업 전 누구에게 확인받을지 정해 두면 다툼이 줄어듭니다.
또 한 가지, 시공 가능 날짜와 비 예보를 함께 보세요. 접착면이 젖어 있으면 작업을 미루는 편이 낫습니다. 시공 직후 얼마 동안 물이 닿지 않아야 하는지는 사용한 제품과 날씨에 따라 달라지므로, 업체에 제품 기준을 확인해 달라고 요청하세요. ‘오늘 쐈으니 바로 물을 뿌려 보자’는 식의 확인은 적절하지 않을 수 있습니다.
완료 사진과 하자 요청 문구까지 남겨 두세요
작업이 끝나면 창문별로 시공 전후 사진을 같은 각도에서 남기세요. 모서리에서 실리콘이 끊긴 곳은 없는지, 가장자리가 들뜨지 않았는지, 창틀 배수구를 막지는 않았는지 확인합니다. 겉면이 매끈해도 약속한 외부 구간을 빠뜨렸다면 완료로 보기 어렵습니다. 작업자와 함께 견적서의 위치 표시를 하나씩 대조하는 시간이 필요합니다.
하자가 의심되면 ‘다시 와 주세요’보다 증상을 구체적으로 적어 보내는 게 빠릅니다. ‘거실 창 외부 아래 모서리, 시공 2주 뒤 실리콘 가장자리 들뜸’처럼 위치와 시점을 쓰고 사진을 붙이세요. 누수라면 비가 온 날짜와 물이 맺힌 위치도 기록합니다. 그런 다음 계약한 시공 범위의 하자인지 확인하고 보수 방법과 방문 일정을 답해 달라고 요구하면 됩니다. 원인이 실리콘 외의 부분일 가능성이 있다면 진단 결과도 함께 요청하세요.
서로 책임 범위를 두고 이견이 계속되면 견적서, 대화 내용, 결제 내역, 시공 전후 사진을 모아 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있습니다. 한국소비자원도 공사 계약에서 자재와 작업 범위, 하자보수 조건을 문서로 명확히 남기도록 안내합니다. 결국 좋은 견적은 숫자가 작은 견적이 아니라, 어디를 어떻게 고치고 문제가 남으면 무엇을 해줄지 읽히는 견적입니다.
