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얼마 전 잘 보던 영상이 곰플레이어에서 갑자기 검은 화면으로 열렸다. 소리는 멀쩡했다. 이런 경우 코덱부터 설치하기 쉽지만, 15년 동안 PC를 만지면서 가장 빨리 원인을 찾은 방법은 같은 파일과 다른 파일을 번갈아 재생해 보는 것이었다. 증상이 한 파일에만 있는지, 곰플레이어 전체에서 생기는지에 따라 손댈 곳이 달라진다.
먼저 파일 문제인지 플레이어 문제인지 가른다
오류가 난 영상 말고 평소 잘 열리던 영상 두 개를 곰플레이어에서 재생한다. 가능하면 하나는 MP4, 하나는 MKV처럼 형식이 다른 파일로 고른다. 그다음 오류가 난 파일을 윈도우 기본 미디어 플레이어에서도 열어 본다.
- 한 파일만 두 플레이어에서 모두 실패한다면 파일 손상이나 인코딩 방식을 의심한다.
- 같은 파일이 다른 플레이어에서는 열리는데 곰플레이어에서만 실패한다면 곰플레이어 설정이나 디코더 쪽을 확인한다.
- 여러 파일이 모든 플레이어에서 실패한다면 그래픽 드라이버나 윈도우 오디오 설정까지 범위를 넓힌다.
파일 이름이 .mp4라고 해서 영상 압축 방식까지 같은 것은 아니다. MP4는 파일을 담는 형식이고, 안에 들어 있는 영상은 H.264나 HEVC 등으로 다를 수 있다. 특정 MP4만 안 열린다면 확장자만 보고 코덱 문제라고 단정하지 않는 편이 좋다. 다운로드 중 끊긴 파일이라면 원본을 다시 받아 같은 지점에서 멈추는지도 확인한다.
검은 화면이나 끊김은 영상 출력 설정부터 본다
소리는 들리는데 화면만 검다면 곰플레이어의 영상 출력 방식과 하드웨어 가속을 하나씩 바꿔 본다. 재생 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 영상 출력 관련 설정을 찾거나, F5로 환경 설정을 연다. 메뉴 이름은 설치 버전에 따라 조금 다를 수 있다. 설정을 바꿀 때마다 플레이어를 완전히 닫고 같은 파일의 같은 구간을 다시 재생해야 차이를 알기 쉽다.
우선 하드웨어 가속을 현재 상태와 반대로 바꿔 비교한다. 가속을 끄자 화면이 나온다면 그래픽 드라이버와 영상 디코딩 기능의 조합을 의심할 만하다. 반대로 4K 영상이 끊기다가 가속을 켠 뒤 부드러워졌다면 GPU의 영상 처리 기능이 제 역할을 하는 것이다. 화면 출력 방식을 바꿨을 때만 검은 화면이 사라진다면 그 설정을 유지하고, 한꺼번에 바꾼 다른 항목은 원래대로 돌린다.
그래도 끊긴다면 작업 관리자에서 재생 중 CPU와 디스크 사용률을 본다. CPU가 계속 100%에 가깝다면 소프트웨어 디코딩 부담일 수 있다. 외장하드 영상만 끊길 때는 같은 파일을 PC 내부 저장장치로 복사해 비교한다. 저장장치 연결 문제를 코덱 문제로 착각하는 일이 생각보다 잦다.
소리만 안 나오면 출력 장치를 확인한다
영상은 정상인데 소리가 없다면 윈도우 작업 표시줄의 스피커 아이콘에서 현재 출력 장치를 확인한다. 모니터, 블루투스 이어폰, USB 헤드셋을 번갈아 쓰는 PC에서는 소리가 엉뚱한 장치로 가는 경우가 많다. 윈도우 볼륨 믹서에서 곰플레이어만 음소거됐거나 볼륨이 낮아져 있지 않은지도 본다.
다른 영상은 소리가 나는데 한 파일만 조용하다면 그 파일의 오디오 트랙을 확인한다. 영상에 음성 트랙이 여러 개 들어 있거나, 특정 오디오 코덱만 재생되지 않을 수 있다. 곰랩도 일부 파일은 적용된 코덱 때문에 영상이나 소리가 정상 재생되지 않을 수 있다고 안내한다. 이때는 플레이어의 오디오 트랙을 바꿔 보고, 같은 파일을 다른 플레이어에서 열어 소리 유무를 비교하는 순서가 안전하다.
여러 파일에서 반복되면 드라이버와 설치 상태를 점검한다
가속 설정을 바꿔도 여러 영상에서 화면 오류가 반복된다면 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 장치 관리자를 연다. 디스플레이 어댑터에 실제 그래픽카드 이름 대신 ‘Microsoft 기본 디스플레이 어댑터’가 보이는지 확인한다. 마이크로소프트는 이 기본 드라이버를 사용할 때 제조사 드라이버로 업데이트하면 영상 재생과 안정성이 나아질 수 있다고 설명한다. 드라이버를 설치한 뒤에는 재부팅하고 처음에 실패했던 파일로 다시 시험한다.
특히 업데이트 직후 곰플레이어만 실행되지 않거나 파일을 더블 클릭해도 반응이 없다면, 먼저 플레이어 안에서 파일 열기가 되는지 확인한다. 안에서는 열리는데 더블 클릭만 실패하면 윈도우 설정의 기본 앱에서 해당 파일 형식의 연결 프로그램을 다시 지정한다. 플레이어 자체가 열리지 않는다면 현재 설정을 기록해 둔 뒤 곰플레이어를 제거하고 곰랩에서 설치 파일을 새로 받아 재설치한다. 무작정 코덱 팩을 여러 개 깔면 어느 필터가 재생에 쓰이는지 추적하기 더 어려워진다.
실제로 체감되는 차이는 설정을 많이 바꿨을 때보다 실패한 파일 하나를 기준으로 한 항목씩 비교했을 때 났다. 파일, 출력 장치, 가속, 드라이버 순서로 좁혀 가면 대부분의 곰플레이어 오류는 어디서 시작됐는지 드러난다.
