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예전에 USDT를 옮기고 나서 바이낸스 잔고만 몇 번씩 새로고침한 적이 있다. 보내는 쪽에는 출금 완료라고 떴는데 바이낸스 현물 지갑에는 숫자가 없었다. 그때 입금내역과 블록체인 기록을 따로 확인했더라면 덜 조급했을 것이다. 출금 완료, 블록체인 전송 성공, 바이낸스 입금 반영은 서로 다른 단계다.
앱과 PC에서 입금내역 찾기
바이낸스 앱에서는 자산으로 들어가 현물 지갑의 거래내역 아이콘을 누른다. 거래내역 화면에서 입금 항목을 선택하고 코인과 기간을 좁히면 원하는 건을 찾기 쉽다. 바이낸스 고객지원 안내에도 앱의 자산 → 현물 → 거래내역 경로가 나와 있다. 앱 버전이나 라이트·프로 모드에 따라 버튼 이름과 위치가 조금 다를 수 있으니, ‘입금’ 또는 ‘거래내역’ 표시를 기준으로 찾는 편이 낫다.
PC에서는 로그인한 뒤 자산 → 자산 내역으로 들어가 입금 기록을 확인한다. 화면에 거래내역이 따로 보이면 입금 탭을 선택한다. 찾는 기록이 없을 때는 기간 필터부터 넓혀본다. 며칠 전 거래를 찾으면서 최근 7일만 표시해 둔 실수는 생각보다 흔하다. 같은 날 같은 코인을 여러 번 옮겼다면 금액만 보지 말고 시간과 네트워크도 함께 비교해야 한다.
여기서 말하는 입금은 외부 거래소나 개인 지갑에서 바이낸스로 코인을 보낸 기록이다. 바이낸스 안에서 현물 지갑과 다른 지갑 사이에 자산을 이동한 기록, 스테이킹 보상, 매수 체결은 별도 거래 유형으로 표시될 수 있다. 입금 탭에 없다고 자산 이동 자체가 없었던 것은 아니다.
상태보다 먼저 맞춰볼 네 가지
입금 건을 열면 코인 종류, 수량, 네트워크, 받는 주소와 TxID를 확인한다. TxID는 블록체인 거래를 식별하는 번호다. 내가 가장 먼저 대조하는 것은 보내는 곳의 출금 기록과 바이낸스 입금 기록이다.
- 코인: USDT처럼 이름이 같은 자산이라도 다른 코인을 선택해 검색하고 있지 않은지 본다.
- 네트워크: 출금할 때 선택한 네트워크와 바이낸스 입금 주소를 만들 때 선택한 네트워크가 맞는지 본다.
- 주소와 메모: 받는 주소가 정확한지, 메모나 태그가 필요한 코인이었다면 함께 입력했는지 확인한다.
- 금액과 시간: 출금 신청 금액과 실제 전송 금액, 화면에 표시된 시간대를 구분해 비교한다.
예를 들어 100 USDT를 보냈다고 기억해도 출금 수수료가 송금액에서 빠지는 방식이었다면 수신 수량은 다를 수 있다. 반대로 금액이 맞는다는 이유만으로 같은 거래라고 단정할 수도 없다. 기록을 찾을 때는 TxID까지 맞춰야 확실하다. TxID는 보내는 거래소의 출금내역에도 표시되는 경우가 많다.
입금이 안 보일 때 확인하는 순서
먼저 보내는 곳에서 출금 상태와 TxID를 확인한다. 출금이 아직 처리 중이거나 TxID가 없다면 바이낸스 입금내역에 표시되지 않는 것이 이상한 상황은 아니다. TxID가 있다면 해당 네트워크의 블록 탐색기에서 거래 성공 여부와 확인 횟수, 받는 주소를 확인한다. 바이낸스 고객지원도 코인마다 필요한 네트워크 확인 횟수가 다르다고 안내한다. ‘전송 성공’만 보고 곧바로 입금 완료로 받아들이면 헷갈리기 쉽다.
블록체인에서 거래가 실패했거나 아직 확인되지 않았다면 보내는 쪽의 상태를 먼저 봐야 한다. 블록체인에서 성공으로 나오는데도 바이낸스에 반영되지 않았다면 코인과 네트워크 지원 여부, 최소 입금액, 주소와 메모를 다시 확인한다. 지원하지 않는 네트워크로 보냈거나 메모를 빠뜨렸다면 단순 지연과는 다른 문제다. 복구 가능 여부를 임의로 확신하고 같은 방식으로 다시 보내는 일은 피하는 게 좋다.
필요하면 바이낸스 고객지원의 ‘암호화폐 입금 미도착’ 항목에서 해당 거래를 조회하거나 복구 신청 가능 여부를 확인한다. 이때 TxID, 코인, 네트워크, 입금 주소와 수량을 준비해 두면 입력 실수를 줄일 수 있다. 바이낸스 안내상 셀프 복구는 조건에 따라 심사되며 모든 거래의 복구가 보장되지는 않는다. 거래가 이미 반영됐는지도 신청 전에 한 번 더 확인한다.
오래된 기록은 내려받아 대조하기
몇 달 전 입금을 찾거나 여러 거래를 한꺼번에 대조할 때는 화면을 넘겨 보는 것보다 기록을 내려받는 편이 편했다. PC의 자산 → 자산 내역에서 거래 기록 내보내기를 선택하고 기간과 코인을 지정할 수 있다. 바이낸스 고객지원 안내에 따르면 긴 기간은 나눠 생성해야 할 수 있고, 생성된 파일의 다운로드 기한도 있다. 화면에 표시되는 생성 한도와 기한을 확인한 뒤 파일을 보관하는 편이 안전하다.
내가 입금 기록을 남겨두는 이유는 단순히 잔고가 늘었는지 확인하려는 것만은 아니다. 거래소 화면의 입금 기록, 보내는 곳의 출금 기록, TxID를 함께 보관하면 나중에 같은 금액의 송금을 헷갈릴 일이 줄어든다. 전송할 때 네트워크와 주소를 직접 맞춰보는 습관도 생긴다. 몇 분 더 걸리더라도 그 확인이 불필요한 손실을 막아준 적이 많았다.
