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얼마 전 해외 쇼핑몰에서 상품 설명을 읽으려는데, 평소 보이던 크롬 번역 버튼이 없더라고요. 페이지를 다시 열어도 그대로라 설정을 확인했더니 해당 언어가 번역 제외 목록에 들어 있었습니다. 크롬 번역 안될때는 버튼이 안 보이는지, 버튼을 눌러도 번역이 안 되는지부터 구분하면 원인을 찾기 쉬워요.
번역 버튼이 안 보이면 직접 실행하기
컴퓨터에서는 외국어 페이지를 연 뒤 주소창 오른쪽의 번역 아이콘을 확인하세요. 아이콘이 없다면 페이지의 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘한국어로 번역’을 선택할 수 있습니다. 구글 크롬 고객센터도 이 두 가지 방법을 안내하고 있어요. 번역 창이 열렸는데 다른 언어로 바뀐다면 창에서 번역할 언어를 한국어로 다시 고르면 됩니다.
휴대전화에서는 메뉴 위치가 조금 달라요. 안드로이드는 주소창 옆 더보기 메뉴에서 ‘번역’을 누를 수 있고, 아이폰은 크롬의 더보기 메뉴에서 ‘번역’을 선택할 수 있습니다. 화면 위에 번역 알림이 뜨지 않는다고 해서 기능이 사라진 것은 아니니 메뉴부터 확인하는 게 빠릅니다.
버튼을 눌렀는데 원문이 그대로라면 페이지를 새로고침한 뒤 다시 번역해 보세요. 구글 크롬 고객센터에서도 번역이 작동하지 않을 때 새로고침을 먼저 안내합니다. 페이지가 아직 로딩 중이었다면 잠시 기다렸다가 다시 누르는 것도 좋습니다.
번역 제안이 꺼져 있는지 확인하기
외국어 사이트를 여러 곳 열어도 번역 안내가 한 번도 나오지 않는다면 전체 설정을 확인할 차례예요. 컴퓨터에서는 크롬 오른쪽 위 더보기 메뉴를 누르고 ‘설정 → 언어’로 이동합니다. ‘Google 번역’ 항목의 ‘Google 번역 사용’이 꺼져 있다면 켜 주세요. 같은 화면의 ‘이 언어로 번역’에서 한국어가 선택되어 있는지도 확인하면 좋습니다.
안드로이드는 ‘더보기 → 설정 → 언어’에서 번역 설정을 확인할 수 있습니다. ‘다른 언어로 된 페이지를 Google 번역으로 전송하는 옵션 제공’이 꺼져 있으면 번역 안내가 나타나지 않을 수 있어요. 아이폰에서는 ‘더보기 → 설정 → 언어’의 페이지 번역 설정을 확인하면 됩니다. 메뉴 문구는 기기와 크롬 버전에 따라 조금 다르게 보일 수 있습니다.
여기서 구분할 점이 하나 있어요. 번역 제안을 켜는 것은 외국어 페이지를 열었을 때 번역할지 물어보게 하는 설정입니다. 매번 자동으로 번역하고 싶다면 해당 언어를 ‘자동 번역할 언어’에 추가해야 해요. 번역 버튼은 쓸 수 있는데 알림만 안 뜨는 상황이라면 이 차이를 확인해 보세요.
특정 언어만 안 된다면 제외 목록 보기
영어 페이지는 잘 번역되는데 일본어 페이지에서만 제안이 안 뜨는 경우가 있습니다. 이럴 때는 그 언어가 번역 제외 목록에 들어갔을 가능성이 있어요. 예전에 번역 창에서 ‘이 언어 번역 안 함’을 선택했다면 나중에 다시 번역이 필요해져도 제안이 뜨지 않을 수 있습니다.
컴퓨터에서는 ‘설정 → 언어 → Google 번역’으로 들어가 ‘다음 언어 번역 제공 안 함’ 목록을 확인하세요. 번역하려는 언어가 있으면 목록에서 삭제하면 됩니다. 안드로이드는 ‘설정 → 언어 → 고급 → 번역할지 묻지 않을 언어’에서 확인할 수 있어요. 아이폰도 ‘설정 → 언어’에서 해당 언어의 번역 옵션을 확인하면 됩니다.
설정을 바꾼 뒤에는 문제가 있던 페이지를 새로고침하고 다시 시도하세요. 예를 들어 일본어가 제외 목록에 있었다면 그 항목을 지운 다음 일본어 페이지에서 번역 메뉴가 나타나는지 확인하는 식입니다. 이렇게 한 언어씩 확인하면 전체 설정을 괜히 여러 번 바꿀 필요가 없어요.
설정이 맞는데도 번역이 안 될 때
이제 다른 외국어 페이지에서도 같은 증상이 나타나는지 비교해 보세요. 한 사이트에서만 안 된다면 그 페이지의 표시 방식이 영향을 줄 수 있습니다. 사진 속 글자처럼 이미지에 들어 있는 문장은 일반 웹페이지의 텍스트 번역으로 바뀌지 않을 수 있고, 버튼을 누른 뒤 새로 불러온 내용도 번역이 적용되지 않을 수 있어요. 이럴 때는 필요한 문장을 선택해 ‘선택한 내용 번역’을 쓰는 편이 편합니다.
여러 사이트에서 모두 안 된다면 인터넷 연결을 확인하고 크롬을 완전히 닫았다가 다시 열어 보세요. 크롬 업데이트가 대기 중인지 확인하는 것도 순서입니다. 특정 확장 프로그램을 설치한 뒤부터 문제가 생겼다면 그 확장 프로그램을 잠시 꺼서 차이가 있는지 확인할 수 있어요. 다만 확장 프로그램이 원인이라고 단정하기보다는, 끄기 전후의 결과를 비교하는 게 정확합니다.
번역 메뉴를 눌러도 선택할 수 없는 언어라면 해당 언어가 번역 기능을 지원하지 않을 수도 있습니다. 구글 크롬 고객센터 역시 새로고침 후에도 번역을 누를 수 없다면 언어 지원 여부를 확인하라고 안내해요. 급하게 내용을 읽어야 한다면 페이지 전체 번역만 반복해서 누르기보다 필요한 문장을 선택해 번역하는 방법부터 시도해 볼 만합니다.
제 경험상 가장 먼저 볼 곳은 번역 아이콘, 전체 번역 설정, 언어별 제외 목록 세 군데였습니다. 특히 다른 언어는 되는데 한 언어만 안 된다면 제외 목록을 확인하는 데 몇 분만 써도 금방 이유가 보이더라고요.
