대덕구 민원 문자로 직행

대전 대덕구가 구민의 생활 속 불편과 지역 발전에 관한 의견을 문자로 접수하는 구청장 바로 문자 민원 서비스를 운영한다. 행정기관을 직접 방문하거나 전화로 설명하지 않아도 문자 한 통으로 의견과 민원을 전달할 수 있도록 마련한 소통 창구다.

이 서비스는 행정의 문턱을 낮추고 구민의 목소리에 더욱 빠르게 대응하는 데 초점을 맞췄다. 김찬술 대덕구청장이 구민이 보낸 의견과 민원을 문자로 직접 접수하며, 접수된 내용에는 3일 이내 문자로 답변한다.

접수할 수 있는 내용

구민은 일상에서 발견한 불편 사항부터 대덕구에 바라는 점, 지역 발전을 위한 의견까지 문자로 전달할 수 있다. 복잡한 절차 없이 내용을 작성해 발송하면 민원 접수가 이뤄진다.

생활 현장에서 생긴 문제를 간편하게 알릴 수 있고, 지역을 더 나은 방향으로 바꾸기 위한 제안도 같은 방식으로 전할 수 있다. 작은 목소리까지 놓치지 않겠다는 대덕구의 소통 방침이 문자 기반 민원 서비스에 담겼다.

해당 번호는 문자 접수 전용으로 운영되며 전화 통화는 할 수 없다. 민원이나 의견을 전달할 때에는 전화가 아닌 문자 발송 방식을 이용해야 한다.

평일 근무시간에 접수된 문자는 정해진 절차에 따라 처리된다. 주말이나 공휴일에 발송한 민원은 다음 영업일에 접수돼 처리가 시작된다.

서비스 이용과 관련한 문의는 대덕구 공감민원과 042-608-6702로 할 수 있다. 실제 의견이나 민원은 구청장 바로 문자 민원 서비스 전용 번호로 보내고, 운영 방식 등에 관한 문의는 공감민원과에 확인하면 된다.

대덕구는 구민이 생활 현장에서 느끼는 불편과 소중한 의견을 편리하게 전달할 수 있도록 문자 민원 창구를 운영한다. 방문이나 통화에 대한 부담 없이 내용을 문자로 보낼 수 있으며, 접수 이후에는 정해진 기간 안에 문자로 답변받을 수 있다.