모두
모두콘텐츠
예전에 라쿠텐에서 일본 문구류를 장바구니에 담았다가 주문을 멈춘 적이 있습니다. 상품 가격은 국내 판매가보다 낮았는데, 한국까지 보내는 배송비가 주문 화면에 확정돼 있지 않았거든요. 온라인몰 MD로 일하면서 이런 가격표를 많이 봤습니다. 라쿠텐 직구 결제에서는 카드가 승인되는지만큼이나, 배송비가 언제 확정되는지를 먼저 봐야 합니다.
결제 전에 한국 직배송부터 확인한다
라쿠텐 시장은 여러 판매점이 입점한 곳입니다. 같은 상품이라도 한국으로 직접 보내는 점포가 있고, 일본 주소로만 보내는 점포가 있습니다. 상품 페이지의 배송 안내와 점포 정보에서 해외배송 가능 국가를 확인하세요. ‘무료배송’ 표시가 있어도 일본 국내 배송에만 적용될 수 있습니다.
직배송이 가능하다면 국제배송료가 주문 전에 표시되는지 살펴야 합니다. 라쿠텐 시장 안내에 따르면 점포가 주문 후 정확한 국제배송료를 알려주는 경우도 있습니다. 이때 장바구니의 상품 금액만 보고 국내 판매가와 비교하면 계산이 틀어집니다. 배송료가 불명확하면 결제 전에 점포에 한국행 운임과 이용 배송사를 물어보는 편이 빠릅니다.
직배송이 안 되면 일본 배송대행지 주소로 주문하는 방법이 있습니다. 라쿠텐 글로벌 익스프레스 같은 배송대행 서비스를 이용할 때는 점포에 내는 상품값과 대행 서비스에 내는 국제배송료가 별도입니다. 일본 내 배송료도 붙을 수 있고요. 창고에 물건이 도착한 뒤 실제 무게와 크기로 국제배송료가 정해지므로, 주문 전에는 배송요금 계산기로 예상치를 잡아야 합니다. 배터리나 액체류처럼 배송 제한이 걸릴 수 있는 상품은 대행지의 취급 가능 여부도 먼저 확인해야 합니다.
해외 발급 카드로 결제할 때 보는 순서
라쿠텐 시장은 해외에서 발급된 비자, 마스터카드, JCB, 아메리칸 익스프레스, 다이너스클럽 카드를 사용할 수 있다고 안내합니다. 다만 점포와 상품에 따라 카드 결제를 선택할 수 없거나 허용 카드가 제한됩니다. 카드 로고가 맞아도 해당 점포의 결제 수단 안내를 확인해야 하는 이유입니다.
- 배송지를 한국 주소 또는 배송대행지의 일본 주소로 정확히 입력합니다. 영문 이름과 연락처는 통관에 사용할 정보와 일치하게 적습니다.
- 주문 확인 화면에서 상품값, 쿠폰 할인액, 표시된 배송비, 최종 결제 수단을 다시 봅니다. 쿠폰은 주문 완료 뒤 추가할 수 없습니다.
- 카드 정보를 입력한 뒤 카드사의 해외 온라인 결제 인증 화면이 뜨면 안내에 따라 진행합니다. 인증이 되지 않으면 카드 앱의 해외 결제 설정과 한도를 확인합니다.
- 주문 완료 화면과 점포의 확인 메일을 모두 확인합니다. 라쿠텐 시장은 주문 입력 시점에 카드 승인을 끝내지 않으며, 점포 또는 시스템이 이후 승인 여부를 확인할 수 있다고 안내합니다.
결제 통화를 고를 수 있다면 엔화 금액과 원화 환산 금액을 구분해서 보세요. 원화 결제 선택 화면이 따로 뜨는 경우에는 해외 원화결제 수수료가 붙을 수 있습니다. 국내 카드사도 현지 통화 결제를 권합니다. 반대로 엔화로 결제해도 카드사의 해외 이용 수수료와 적용 환율 때문에 원화 청구액은 주문 순간의 단순 환산값과 다를 수 있습니다.
상품가 대신 손에 들어오는 가격을 계산한다
제가 비교표에 적는 금액은 ‘쿠폰 적용 상품값 + 일본 내 배송비 + 국제배송비 + 카드 관련 비용 + 예상 세금’입니다. 적립 예정 포인트는 현금처럼 바로 빼지 않습니다. 다음 구매에 쓸 계획이 있고 사용 조건까지 확인된 경우에만 별도로 표시합니다. 쿠폰도 발급받은 금액이 아니라 주문 확인 화면에서 실제 차감된 금액을 씁니다.
예를 들어 같은 상품을 A점포는 1만 2,000엔에 팔고 한국 직배송료가 3,600엔, B점포는 1만 3,200엔에 팔고 직배송료가 2,200엔이라면 표시 상품가는 A가 낮아도 합계는 A 1만 5,600엔, B 1만 5,400엔입니다. 카드 비용과 세금 조건이 같다는 가정에서는 B가 200엔 저렴합니다. 배송 속도와 반품 조건까지 같을 때에만 이 차이를 가격 우위로 볼 수 있습니다.
한국으로 들여오는 자가사용 물품은 관세청이 안내하는 면세 기준도 확인해야 합니다. 일본에서 발송하는 물품은 일반적으로 물품가격 미화 150달러 이하가 기준이며, 초과하면 국제운송비와 보험료 등을 포함한 과세가격에 세금이 매겨질 수 있습니다. 품목과 통관 방식에 따른 차이도 있으니 경계선에 걸친 주문은 관세청 해외직구 예상세액 조회로 확인하는 게 안전합니다. 배송대행으로 여러 주문을 묶을 때에도 한 상자의 물품가격을 다시 계산해야 합니다.
반품 비용까지 보고 결제 버튼을 누른다
라쿠텐 시장의 반품·교환 기준은 점포마다 다릅니다. 단순 변심 반품 가능 여부, 신청 기한, 왕복 배송비 부담 주체를 점포 정보에서 확인하세요. 해외 배송 상품은 반품 운임이 상품 할인액보다 커질 수 있습니다. 배송대행지를 거쳤다면 한국에서 일본 창고로 보내는 비용과 창고에서 점포로 돌려보내는 비용도 따로 생각해야 합니다.
저는 가격 차이가 작은 상품일수록 배송비가 확정되는 시점과 반품 조건을 먼저 봅니다. 화면에서 200엔 아낀 구매가 반품 한 번에 훨씬 비싸질 수 있어서요. 라쿠텐 직구 결제는 카드 입력보다 그 앞의 숫자 확인에서 승부가 납니다.
