모두
모두콘텐츠
프리랜서 서비스의 가격표를 볼 때마다 저는 판매자가 실제로 받는 금액부터 떠올립니다. 고객에게는 10만 원짜리 작업이어도, 그 금액이 모두 작업자의 몫은 아니니까요. 크몽수수료를 계산해 보면 이 차이가 꽤 선명합니다. 브랜드 기획자의 눈에는 수수료율 자체보다 그 차이를 감안해 판매자가 어떤 약속을 하게 되는지가 더 흥미롭습니다.
10만 원짜리 서비스에서 남는 돈
크몽 전문가센터의 일반 마켓 판매 수수료 안내를 기준으로, 판매자가 부담하는 비용은 서비스 이용료와 결제망 이용료, 두 항목에 붙는 부가세로 이뤄집니다. 서비스 이용료는 주문 금액 중 70만 원 이하 부분에 16.4%, 70만 원 초과부터 200만 원 이하 부분에 9.4%, 200만 원 초과 부분에 4.4%가 적용됩니다. 여기에 판매 금액의 3.3%인 결제망 이용료와 두 이용료 합계의 10%인 부가세가 더해집니다.
가령 일반 요율이 적용되는 10만 원짜리 서비스를 팔았다면 서비스 이용료 1만 6,400원, 결제망 이용료 3,300원, 부가세 1,970원이 빠집니다. 예상 정산금은 7만 8,330원입니다. 50만 원을 팔면 39만 1,650원이 남고요. 그래서 소액 서비스에서 수수료가 대략 20%쯤 된다는 말이 나옵니다. 정확히는 이 구간의 총 공제액이 판매가의 21.67%입니다.
여기서 자주 헷갈리는 부분이 있습니다. 200만 원을 넘는 주문에 4.4%가 통째로 적용되는 방식은 아닙니다. 각 구간에 들어가는 금액을 나눠 계산합니다. 크몽이 제시한 350만 원 판매 사례에서는 서비스 이용료 30만 3,000원, 결제망 이용료 11만 5,500원, 부가세 4만 1,850원을 뺀 303만 9,650원이 정산됩니다. 큰 주문일수록 전체 판매가 대비 공제 비율은 낮아지지만, 앞 구간에 적용된 요율까지 사라지는 건 아닙니다.
의뢰인이 보는 가격도 한 번 더 달라진다
판매자 정산금만 계산하면 가격표의 절반만 본 셈입니다. 크몽 고객센터 안내에 따르면 일반적인 의뢰인은 주문 금액의 4.5%를 구매 수수료로 냅니다. 결제 한 건당 최소 900원, 최대 13만 5,000원이며 세무·법무·노무 카테고리에는 적용되지 않습니다. 일반 카테고리에서 서비스 가격이 10만 원이라면 의뢰인이 결제할 금액은 10만 4,500원입니다. 판매자는 7만 8,330원을 받습니다.
같은 거래를 두 사람이 서로 다른 숫자로 기억하는 셈입니다. 판매자는 ‘10만 원을 받고 7만 원대가 남았다’고 생각하고, 의뢰인은 ‘10만 원짜리를 10만 4,500원에 샀다’고 생각합니다. 수수료가 정당한지 판단하려면 단순히 퍼센트를 더하는 것보다, 그 비용으로 무엇을 얻었는지 봐야 합니다. 크몽은 고객을 만날 자리와 결제 과정을 제공합니다. 판매자는 그 자리가 실제 문의와 계약으로 이어지는지 자신의 거래 기록으로 확인할 수 있습니다.
가격을 낮출수록 약속이 흔들릴 수 있다
브랜드 일을 하며 가장 자주 본 실수는 경쟁 상품보다 조금 싸게 보이려다 약속의 범위까지 흐려지는 경우였습니다. 예를 들어 로고 시안을 10만 원에 올린 디자이너가 수정 횟수를 정하지 않았다고 해봅시다. 앞의 일반 요율이라면 예상 정산금은 7만 8,330원인데, 첫 상담과 작업에 네 시간이 걸리고 수정에 두 시간이 더 들면 시간당 남는 금액은 약 1만 3,000원입니다. 여기서 사용한 시간은 예시일 뿐이지만, 작업 범위가 늘어날수록 처음 정한 가격이 무너지는 구조는 분명합니다.
반대로 50만 원짜리 작업이라고 무조건 유리하지도 않습니다. 정산금 39만 1,650원에 맞춰 더 많은 시안, 잦은 회의, 빠른 납기를 모두 약속했다면 작업 시간은 가격보다 빨리 늘 수 있습니다. 판매가를 정할 때는 정산금에서 작업 시간뿐 아니라 상담, 수정, 전달에 드는 시간을 함께 계산해야 합니다. 고객이 돈을 내는 대상도 결과물 한 장이 아니라 그 결과물을 받기까지의 경험이니까요.
수수료가 남기는 브랜드의 숙제
크몽수수료를 보는 제 기준은 단순합니다. 플랫폼을 통해 얻은 고객에게, 내가 약속한 품질과 납기를 지킬 수 있는 가격인가. 가능하다면 수수료는 고객을 만나는 비용으로 설명됩니다. 불가능하다면 가격이나 제공 범위를 다시 잡아야 합니다. 판매 수수료는 카테고리에 따라 달라질 수 있고 엔터프라이즈 거래에는 별도 기준이 있으므로, 실제 등록 전에는 크몽의 수익금 계산기에서 예상 정산액을 확인하는 편이 정확합니다.
낮은 가격은 첫 클릭을 만들 수 있습니다. 하지만 판매자의 시간으로 감당할 수 없는 약속은 좋은 후기를 쌓기 어렵게 만듭니다. 오래 남는 브랜드는 가장 싸게 보이는 쪽보다, 자신이 지킬 수 있는 일을 분명한 가격으로 말하는 쪽에 가깝다고 생각합니다.
