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얼마 전 충전소에서 앞차 운전자가 지갑을 뒤적이다가 충전카드를 집에 두고 왔다며 당황하는 모습을 봤습니다. 배터리가 얼마 남지 않았을 때는 카드 한 장이 없다는 사실이 꽤 크게 느껴지죠. 그래도 충전카드가 없다고 곧바로 충전을 포기할 필요는 없습니다. 충전기 화면의 비회원 결제, 운영사 앱, QR 결제 순서로 확인하면 현장에서 해결되는 경우가 많습니다.
먼저 충전기 화면에서 비회원 결제를 찾으세요
가장 빠른 방법은 충전기 화면에 ‘비회원’, ‘신용카드’, ‘현장 결제’ 같은 메뉴가 있는지 보는 겁니다. 무공해차 통합누리집은 공공 급속충전기에서 회원카드 없이 비회원 메뉴를 선택하고 결제 가능한 카드로 충전할 수 있다고 안내합니다. 다만 실제 결제 방식과 사용 가능한 카드는 충전기마다 다를 수 있으니 화면 안내를 기준으로 진행해야 합니다.
보통은 충전 방식을 선택하고, 차량에 맞는 커넥터를 연결한 다음, 화면에서 안내하는 순서에 따라 결제합니다. 기기에 따라 결제를 먼저 요구하거나 충전량을 미리 설정하기도 합니다. 카드 승인 메시지만 보고 자리를 뜨지 말고 차량과 충전기 양쪽에 ‘충전 중’ 표시가 뜨는지 확인하세요. 결제 승인은 됐는데 커넥터가 제대로 잠기지 않아 충전이 시작되지 않는 경우도 있습니다.
실물 신용카드가 있다면 결제 단말기에 직접 대거나 삽입하는 방식이 편합니다. 휴대전화에 등록한 간편결제만 갖고 있다면 해당 단말기가 그 방식을 받는지 먼저 확인해야 합니다. ‘신용카드 결제 가능’이라는 표시가 모든 휴대전화 결제 방식을 뜻하지는 않습니다.
실물 결제가 안 되면 운영사 앱과 QR을 확인하세요
충전기 몸체의 운영사 이름과 기기 번호를 확인하세요. 앱으로 충전을 시작할 수 있는 기기라면 해당 운영사 앱에 가입하고 결제수단을 등록한 뒤, 기기의 QR코드를 스캔하거나 충전기 번호를 입력하면 됩니다. 채비는 모바일카드를 QR 인증 방식과 NFC 인증 방식으로 구분해 안내하고 있습니다. 즉, 앱에 카드가 보여도 현장 충전기가 그 인증 방식을 지원하는지 확인하는 과정이 필요합니다.
QR코드는 ‘충전 시작용’인지 ‘비회원 결제용’인지도 구별해야 합니다. 화면이나 기기 안내문에 적힌 설명을 읽고 접속하세요. 여러 대가 나란히 있는 곳에서는 기기 번호를 한 자리 잘못 입력하기 쉽습니다. 앱 화면의 번호와 실제 주차한 자리의 번호가 같은지 확인한 뒤 시작 버튼을 누르는 편이 안전합니다.
앱 설치가 어렵거나 통신 상태가 나쁘다면 같은 장소의 다른 충전기도 살펴보세요. 기기마다 카드 단말기나 QR 지원 여부가 다를 수 있습니다. 단, 아파트나 사업장 안의 충전소는 기기 상태가 ‘사용 가능’으로 표시돼도 외부 차량의 출입이나 이용이 제한될 수 있습니다.
카드가 없을 때 요금은 어디서 확인할까요
비회원 결제는 회원가와 단가가 다를 수 있습니다. 같은 충전기라도 운영사 앱으로 직접 결제하는지, 다른 사업자의 회원카드로 로밍하는지에 따라 금액이 달라질 수 있고요. 무공해차 통합누리집의 사업자별 요금 안내도 현장 단가, 로밍 할증, 멤버십에 따라 실제 결제 금액이 달라질 수 있다고 밝힙니다. 따라서 충전 시작 전에 화면에 표시된 원/kWh 단가와 추가 요금을 확인하는 게 가장 정확합니다.
차이를 가늠해 보면 간단합니다. 비회원 단가가 회원 단가보다 kWh당 50원 높고 30kWh를 충전한다면 차이는 1,500원입니다. 급하게 충전해야 하는 상황이라면 먼저 필요한 주행거리만큼 충전하고, 장시간 충전할 계획이라면 주변 충전기의 요금을 비교할 만합니다. 일부 충전기는 충전 종료 후 차량을 오래 세워 두면 점유 요금이 붙을 수 있으므로 종료 알림도 확인하세요.
결제가 실패하면 이 순서로 점검하세요
- 충전기 화면에 고장이나 통신 오류가 표시되는지 확인합니다.
- 차량과 맞는 커넥터를 골랐는지, 커넥터가 끝까지 꽂혔는지 확인합니다.
- 카드 결제에 실패했다면 다른 카드나 해당 기기가 지원하는 앱 결제를 시도합니다.
- 앱에서 시작되지 않으면 기기 번호와 앱에 선택된 번호가 일치하는지 확인합니다.
- 문제가 계속되면 충전기에 적힌 운영사 고객센터에 기기 번호와 오류 문구를 알려줍니다.
특히 다른 충전기에서 쓸 수 있었던 앱이나 카드를 이곳에서도 당연히 쓸 수 있다고 생각하기 쉽습니다. 로밍 지원 여부는 운영사와 기기 설정에 따라 달라집니다. 고객센터에 연락할 때는 ‘카드가 안 돼요’보다 충전기 번호, 결제 단계, 화면의 오류 문구를 함께 말하는 편이 문제를 빨리 파악하는 데 도움이 됩니다.
충전카드를 두고 나온 날에는 비회원 결제 메뉴를 먼저 보고, 안 되면 운영사 앱과 QR을 확인하는 순서가 실용적입니다. 평소 자주 가는 충전소의 운영사 앱에 결제수단을 미리 등록해 두면 다음번에는 충전카드가 없어도 훨씬 덜 당황하게 됩니다.
