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PC로 휴대전화 백업을 옮기다가 삭제한 문자도 되살릴 수 있느냐는 질문을 종종 받습니다. 이때 먼저 볼 것은 휴대전화 모델보다 평소 문자를 읽던 앱입니다. 같은 갤럭시라도 삼성 메시지와 Google 메시지는 휴지통에 들어가는 경로가 다릅니다. 문자 휴지통 복구는 삭제한 앱의 휴지통부터 확인해야 헛걸음을 줄일 수 있습니다.
삼성 메시지에서 삭제한 문자 복구하기
갤럭시에서 삼성 메시지를 썼다면 메시지 앱을 열고 오른쪽 위 점 세 개 메뉴에서 ‘휴지통’을 찾습니다. 복원할 대화를 선택한 뒤 ‘복원’을 누르고, 원래 대화 목록에 돌아왔는지 확인하면 됩니다. 기종과 앱 버전에 따라 선택 화면의 버튼 위치는 조금 다를 수 있습니다.
- 메시지 앱 실행
- 점 세 개 메뉴에서 ‘휴지통’ 선택
- 필요한 대화 선택 후 ‘복원’
- 대화 목록에서 발신자와 날짜 확인
삼성전자서비스 안내에 따르면 휴지통의 메시지는 30일이 지나면 완전히 삭제됩니다. 그래서 삭제 사실을 알아챘다면 백업 설정을 바꾸기 전에 휴지통부터 여는 편이 빠릅니다. 사진을 지운 것으로 착각해 ‘내 파일’이나 ‘갤러리’의 휴지통을 뒤지는 경우도 있는데, 문자 대화는 메시지 앱 안에서 확인해야 합니다.
Google 메시지의 휴지통은 다른 곳에 있다
최근 갤럭시에서는 Google 메시지를 기본 문자 앱으로 쓰는 경우도 많습니다. 이 앱에서는 오른쪽 위 프로필 사진이나 더보기 메뉴를 누른 뒤 ‘휴지통’으로 들어갑니다. 복원할 대화를 길게 누르고 상단의 복원 버튼을 선택합니다. Google 메시지 고객센터 안내 기준으로 휴지통 보관 기간은 30일이며, 각 대화에는 완전히 삭제되기까지 남은 일수가 표시됩니다.
예전에 Google 메시지에는 휴지통이 없다는 설명을 보고 포기했다면 앱 화면을 다시 확인할 만합니다. 현재 Google 공식 안내에는 휴지통에서 대화를 복원하는 절차가 나와 있습니다. 다만 내 화면에 해당 메뉴가 보이지 않는다면 사용하는 앱과 버전을 먼저 확인해야 합니다. 앱 아이콘만 보고 헷갈릴 때는 메시지 앱을 길게 눌러 앱 정보를 열어 이름을 확인하면 됩니다.
휴지통에서 대화를 완전히 삭제했거나 30일이 지났다면 같은 휴지통에서 다시 꺼낼 수 없습니다. 또 Google 메시지는 휴지통 안의 대화에서 특정 문자를 검색하려면 대화를 먼저 복원하도록 안내합니다. 필요한 문장 하나만 찾는 상황이어도 대화 전체를 복원한 뒤 날짜나 검색어로 찾아보는 순서가 낫습니다.
아이폰은 ‘최근 삭제된 항목’ 확인
아이폰은 메시지 앱의 대화 목록에서 ‘필터’ 또는 ‘편집’을 누른 뒤 ‘최근 삭제된 항목’으로 들어갑니다. 복원할 대화를 고르고 ‘복구’를 누르면 됩니다. 메뉴 표시는 iOS 버전에 따라 다릅니다. Apple은 이 기능을 iOS 16 이후 버전에서 지원한다고 안내하며, 삭제한 메시지는 일정 기간이 지나면 복구할 수 없다고 설명합니다. 최근 안내의 기준은 최대 30일이므로 오래된 문자라면 먼저 삭제 시점을 떠올려 봐야 합니다.
아이폰에서 iCloud 메시지 동기화를 켜 두었다면 복구한 대화가 같은 Apple 계정의 다른 기기에도 반영될 수 있습니다. 반대로 다른 기기에서 삭제한 사실을 모르고 아이폰만 뒤지는 경우도 있습니다. 메시지가 단순히 안 보이는 상황이라면 검색창에서 발신자 이름이나 문구를 먼저 찾아보고, 그다음 최근 삭제된 항목을 확인하는 편이 좋습니다.
휴지통이 비었다면 백업 날짜부터 확인
휴지통에 문자가 없다면 다음 후보는 삭제 전에 만들어 둔 백업입니다. 갤럭시는 설정의 ‘계정 및 백업’에서 삼성 클라우드의 데이터 복원 항목과 백업된 기기, 날짜를 확인할 수 있습니다. 삼성전자서비스는 문자 메시지를 백업과 복원 지원 항목으로 안내합니다. PC에 Smart Switch로 백업해 둔 적이 있다면 그 백업의 생성 날짜도 확인할 만합니다.
여기서 날짜가 중요합니다. 예를 들어 11월 10일에 문자를 지웠는데 백업이 11월 12일에 만들어졌다면, 그 백업에는 찾는 문자가 없을 수 있습니다. 복원 버튼부터 누르지 말고 백업 시점이 삭제 전인지, 메시지 항목이 포함됐는지 확인해야 합니다. 현재 휴대전화에 새로 쌓인 문자도 있으니 복원 과정에서 바뀔 수 있는 데이터는 먼저 별도로 보관하는 편이 안전합니다.
아이폰은 ‘iCloud에 메시지 보관’ 사용 여부에 따라 메시지가 기기 백업에 들어가는 방식이 달라집니다. Apple 안내에 따르면 이 기능을 켰을 때 메시지는 iCloud에 동기화되며 일반 기기 백업에는 포함되지 않습니다. 따라서 삭제 전 백업만 발견했다고 바로 초기화해서 복원하는 것은 신중해야 합니다. 휴지통, 앱 종류, 백업 날짜 순서로 확인하면 복구 가능성을 판단하기가 훨씬 수월합니다.
