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얼마 전 같은 24평 아파트의 입주청소 견적 두 장을 봤습니다. 한 곳은 28만 원, 다른 곳은 36만 원이었습니다. 처음엔 8만 원 차이처럼 보였죠. 그런데 싼 견적에는 붙박이장 내부와 베란다 창틀이 빠져 있었고, 현장에서 오염 상태를 본 뒤 비용을 다시 정한다는 문구도 있었습니다. 입주청소업체를 고를 때 저는 금액보다 작업 범위부터 읽습니다.
평당 가격보다 면적 기준을 먼저 맞추세요
“평당 얼마인가요?”만 물으면 업체마다 다른 기준으로 답할 수 있습니다. 공급면적 24평인지, 전용면적 24평인지에 따라 계산이 달라지기 때문입니다. 상담할 때 주소와 평면도를 보내고 어떤 면적을 기준으로 계산했는지 견적서에 적어 달라고 하세요. 복층, 확장한 발코니, 별도 다용도실처럼 손이 더 가는 공간도 함께 알려줘야 합니다.
견적을 비교할 때는 총액 옆에 기준 면적, 작업 공간, 예상 인원과 시간을 나란히 써보면 차이가 보입니다. 예를 들어 28만 원 견적은 2명이 4시간, 36만 원 견적은 3명이 5시간 작업한다면 같은 조건의 가격표가 아닙니다. 인원이 많다고 무조건 깨끗한 건 아니지만, 넓은 집을 짧은 시간에 끝내겠다는 견적이라면 어느 곳까지 닦는지 더 구체적으로 물어야 합니다.
‘전체 청소’ 대신 공간별 포함 항목을 받으세요
입주청소 견적서에 ‘집 전체’라고만 적혀 있으면 나중에 해석이 갈립니다. 거실과 방은 바닥, 걸레받이, 문틀, 스위치 주변을 확인하고, 주방은 싱크대 상·하부장 내부, 서랍, 후드 겉면을 따로 물어보세요. 욕실은 수납장 내부, 배수구 주변, 유리 파티션까지 적혀 있는지 봐야 합니다. 창은 안쪽 유리만인지, 창틀 레일과 방충망도 포함되는지 확인해야 하고요.
특히 ‘내부’와 ‘분해’는 다른 말입니다. 수납장을 열어 닦는 작업과 후드나 에어컨을 분해해 세척하는 작업을 같은 청소로 생각하면 견적이 어긋납니다. 냉장고·오븐 같은 가전 내부, 외부 유리창, 심한 곰팡이 제거, 스티커와 보양재 제거도 업체별로 취급이 다릅니다. 포함 여부를 항목마다 ‘포함·제외·별도 비용’ 중 하나로 표시해 달라고 하면 통화할 때보다 훨씬 분명해집니다.
추가금은 사유와 계산 방법까지 적어야 합니다
현장에서 추가금이 붙는 이유로 자주 나오는 말은 오염도, 공사 분진, 창 개수, 붙박이장 수입니다. 이런 사유 자체가 이상한 건 아닙니다. 문제는 ‘현장 상황에 따라 추가’라고만 해두고 청소 당일 금액을 부르는 방식입니다. 업체가 와 있는 상태에서는 소비자가 다른 일정을 잡기 어렵습니다.
예약 전에 집 상태를 사진이나 짧은 영상으로 보내세요. 창틀, 욕실 실리콘, 주방 후드, 공사 후 먼지가 쌓인 곳은 가까이서 찍는 편이 좋습니다. 그 자료를 바탕으로 추가 작업이 필요한 조건과 비용 계산 방법을 문자로 받으세요. 방문 견적이 가능하다면 현장을 본 뒤 확정 금액을 받는 게 가장 명확합니다. 한국소비자원도 청소 서비스 분쟁을 줄이기 위해 방문 견적과 사전 추가 비용 확인을 권하고 있습니다.
예를 들어 ‘곰팡이 제거 별도’라면 어느 위치부터 별도인지, 해당 구역에 얼마가 더 드는지 물어야 합니다. 당일 예상하지 못한 작업이 발견되면 작업 시작 전에 사진과 금액을 받고 동의 여부를 결정하세요. 처음 견적에 포함된 공간을 청소하는 데 필요하다는 이유만으로 금액이 바뀐다면, 견적서의 어느 조건이 달라졌는지 먼저 짚어야 합니다.
작업이 끝나면 잔금 전에 함께 확인하세요
청소가 끝났다는 연락을 받으면 곧바로 잔금을 보내기보다 작업자와 함께 둘러보는 편이 낫습니다. 낮에는 잘 안 보이는 창틀 레일의 분진, 싱크대 하부장 안쪽, 욕실 배수구 주변, 문 위쪽을 먼저 보세요. 손으로 문지르면 먼지가 묻는 곳은 사진으로 남기고, 현장에서 다시 닦을 수 있는지 요청하면 됩니다.
입주 일정 때문에 현장 확인이 어렵다면 청소 전후 사진을 받을 위치를 미리 정해두세요. 다만 사진 몇 장으로 모든 공간의 상태를 확인할 수는 없습니다. 작업 뒤 문제가 보이면 해당 부위의 사진과 견적서상 포함 항목을 함께 보내고, 재작업을 원하는 위치와 가능한 일정을 구체적으로 적으세요. 파손이 있다면 발견 당시 상태도 바로 기록해야 합니다.
업체와 협의가 막히면 계약서, 송금 내역, 작업 전후 사진, 주고받은 문자를 모아 1372소비자상담센터에 상담할 수 있습니다. 이때 ‘청소가 마음에 들지 않는다’보다 ‘견적서에 포함된 주방 하부장 내부에 분진이 남아 있다’처럼 계약 내용과 실제 상태를 연결해 설명해야 요구가 분명해집니다.
싼 견적이 늘 나쁜 건 아닙니다. 집 상태가 단순하고 필요한 작업만 골라 맡긴다면 합리적인 선택일 수 있죠. 다만 입주청소업체 견적은 같은 면적의 숫자만 맞춰서는 비교가 안 됩니다. 저는 포함 범위와 추가금 조건을 적어주는 업체의 견적이 결국 판단하기 편하다고 봅니다.
