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얼마 전 34평 아파트 입주청소 견적을 같이 봐달라는 연락을 받았습니다. 한 곳은 28만 원, 다른 곳은 46만 원이었어요. 처음엔 28만 원짜리가 훨씬 싸 보였죠. 그런데 항목을 맞춰 보니 저렴한 견적에는 붙박이장 내부와 베란다 창틀 청소가 빠져 있었고, 현장 오염도에 따라 금액이 달라질 수 있다는 문구도 있었습니다. 입주청소 업체 비교는 총액보다 같은 일을 맡기는 견적인지 확인하는 데서 시작합니다.
먼저 집 상태를 똑같이 알려주세요
업체마다 다른 정보를 주면 견적도 제각각 나옵니다. 전용면적과 방·욕실 수는 기본이고, 신축인지 기존 집인지, 짐이 들어와 있는지, 베란다와 붙박이장이 몇 개인지까지 같은 내용으로 보내야 합니다. 공사 분진, 창틀의 묵은 때, 주방 기름때처럼 눈에 띄는 오염은 사진으로 전달하는 편이 낫습니다. 사진을 보낸 날짜와 업체의 답변도 남겨두세요.
특히 신축 집은 비어 있으니 쉬울 거라고 생각하기 쉽습니다. 실제로는 창틀 레일이나 수납장 안쪽에 미세한 공사 먼지가 쌓여 있기도 합니다. 반대로 오래된 집은 분진보다 기름때와 물때에 시간이 더 걸릴 수 있고요. 같은 평수라도 작업량이 다른 이유입니다.
저라면 세 곳 정도에 같은 설명과 사진을 보내고, 견적을 받을 때 ‘이 사진 상태를 기준으로 한 금액인가요?’라고 묻겠습니다. 방문 견적을 받을 수 있다면 더 좋습니다. 방문이 어렵다면 현장 도착 후 금액을 바꿀 수 있는 조건부터 문자로 확정해야 합니다.
포함 구역과 제외 구역을 한 줄씩 맞춰 보세요
‘전체 청소’라는 표현은 견적서에서 별 도움이 안 됩니다. 사람이 생각하는 전체가 다르거든요. 방과 거실 바닥만 보는지, 창틀·문틀·걸레받이·수납장 내부까지 보는지에 따라 시간이 크게 달라집니다. 특히 창은 유리 안쪽과 실내측 창틀을 뜻하는지, 바깥 유리까지 뜻하는지 구분해야 합니다. 외창은 안전 문제로 제외하는 업체도 많습니다.
- 주방: 후드 겉면과 필터, 싱크대 상하부장 내부, 배수구 중 어디까지 작업하는지
- 욕실: 환풍구 겉면, 배수구 덮개, 수전 물때, 실리콘 곰팡이의 처리 범위
- 창과 베란다: 유리 안쪽, 창틀 레일, 방충망, 외창 포함 여부
- 수납공간: 붙박이장과 신발장 내부, 서랍 분리 청소 가능 여부
여기서 중요한 건 모든 항목을 무조건 포함시키는 일이 아닙니다. 필요한 곳을 골라 견적에 넣고, 빠지는 곳을 알고 계약하는 일입니다. 예를 들어 외창 청소가 필요 없는데 포함된 고가 견적을 고를 이유는 없죠. 반면 붙박이장이 많은 집에서 장 내부가 빠진 최저가 견적은 작업 후 직접 닦아야 할 구역이 꽤 남습니다.
추가금 조건은 금액까지 적어야 합니다
추가금이 붙을 수 있다는 말만으로는 부족합니다. 어떤 상태일 때, 어느 구역에, 얼마가 더 붙는지 확인해야 비교가 됩니다. 스티커·보양재 제거, 심한 곰팡이와 기름때, 폐기물 처리, 가전제품 내부 청소는 별도 작업으로 취급될 수 있습니다. 당일 현장에서 처음 듣는 조건이라면 판단할 시간도 부족해집니다.
가령 A업체는 기본 32만 원에 스티커 제거 5만 원, B업체는 스티커 제거를 포함해 36만 원이라고 해보죠. 스티커가 많이 남아 있다면 실제 비교 금액은 37만 원과 36만 원입니다. 이런 식으로 예상 추가금을 더한 금액을 적어야 가격 차이가 제대로 보입니다. 단, 추가금이 없는 대신 제거 작업 자체를 하지 않는 조건인지도 확인해야 합니다.
한국소비자원이 소개한 피해 사례에는 신축 아파트 청소를 41만 원에 계약하고 분진이 많다는 사실도 미리 알렸는데, 작업 당일 업체가 30만 원을 추가로 요구한 일이 있습니다. 소비자가 거절하자 업체가 철수하고 계약금 반환도 거부했습니다. 현장 상태를 알렸다는 기록과 그 상태를 기준으로 받은 견적이 왜 중요한지 보여주는 사례입니다.
계약 전에는 ‘사전에 보낸 사진과 설명에 나온 오염에는 추가금이 없고, 다른 상태가 발견되면 작업 전에 항목과 금액을 설명해 동의를 받는다’는 식으로 남겨두면 좋습니다. 구두 통화만 했다면 같은 내용을 문자로 다시 보내 확인을 받으세요.
인원·검수·재작업 약속까지 확인하세요
가격이 같아도 작업 인원과 예정 시간이 다르면 결과가 달라질 수 있습니다. 몇 명이 오는지, 몇 시부터 몇 시까지 작업하는지, 장비와 세제를 누가 준비하는지 물어보세요. 짧은 시간 자체가 문제는 아닙니다. 다만 방이 많고 수납공간도 많은 집인데 투입 인원과 작업 시간이 지나치게 적다면, 어디까지 끝낼 수 있는지 구체적으로 확인할 필요가 있습니다.
작업이 끝나면 잔금을 보내기 전에 업체 담당자와 함께 확인하는 편이 좋습니다. 창틀 모서리, 수납장 윗선반, 욕실 배수구 주변처럼 놓치기 쉬운 곳을 보세요. 청소 전후 사진을 같은 위치에서 찍어두면 설명이 빨라집니다. 하자를 발견했다면 ‘청소가 별로예요’보다 ‘안방 붙박이장 위 선반에 분진이 남아 있습니다. 계약 범위에 포함된 곳이니 재작업 일정을 알려주세요’처럼 구역과 문제를 짚어 요구하는 게 낫습니다.
업체가 응하지 않으면 견적서, 계약 내용, 사진, 문자, 결제 내역을 모아 1372 소비자상담센터에 상담을 요청할 수 있습니다. 중개 플랫폼을 통해 예약했다면 플랫폼에도 즉시 문제를 알리되, 실제 작업 업체에도 같은 내용을 직접 전달하세요. 플랫폼 예약만으로 청소 범위나 재작업 약속이 자동으로 확정되는 것은 아닙니다.
저는 입주청소 견적을 볼 때 가장 싼 숫자에 먼저 동그라미 치지 않습니다. 그 금액으로 어느 공간을 누가 청소하고, 현장에서 얼마가 달라질 수 있는지를 먼저 적습니다. 그 세 가지가 분명한 견적이라야 청소가 끝난 뒤에도 서로 같은 약속을 기억합니다.
